电商运营各岗位职责(1).pptx

在线交易环境
后台业务处理系统
配送中心（合作快递）
消费者
提前备货
流量
直营
渠道
分销
渠道
订单
流量
及时补货
拣货
包装
①
②
③
④
电子商务业务流程
打单
配送
柔性供应链体系
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准备商品
商品计划
商品定价
商品包装
营销策划
活动策划
营销推广
平台活动
会员营销
建立店铺
商品策划及描述
拍摄
设计装修
备货
订单处理
收取订单
单据打印
供货商管理
库存管理
财务管理
会员管理
会员等级
会员特征
购物行为
会员营销
营销工具
客户数据分析
绩效考核
员工态度
员工技能
员工销售业绩
仓库管理
货位管理
条码管理
拣货发货
仓库规划
数据分析
运营数据
产品数据
客户数据
绩效数据
电子商务运营全程解读
店铺策划
客户服务
售前咨询
售中服务
售后服务
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团队组织架构建议
部门规划
岗位编制
岗位职责
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岗位职责-商品企划部
岗位职责
（1）根据公司运营目标进行商品规划
（2）产品策划，研发，供应商管理，品控
（3）商品定位，定价策略，商品USP策划、商品包装策划
（4）新商品开发，商品生产周期把控，库存管理
（5）行业内的市场动态信息 、竞争对手调查
（6）参与店铺活动策划方案制定，及大促活动策划
（7）跟踪客户评价及客服反馈，进行商品优化
（8）每周跟踪商品运营及销售状况，竞品分析
企划部：产品经理
筑梦大师：创造梦幻商品，点燃客户梦想
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设计/美工
视觉高手：一秒钟爱上你
岗位职责
（1）负责公司天猫、淘宝店铺视觉定位及策划
（2）负责公司商品页面策划，创意设计；
（2）根据商品定位及商品策划脚本拍摄产品图片。
（3）根据商品定位，文案，设计商品描述页。
（4）依据促销活动的方案、淘宝宣传活动的要求，设计宣传的图片
（5）设计公司VI
（1）制作网页图片
（2）促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片
（3）拍摄商品图片，美化
（4）设计网页
设计/美工：岗位职责
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编辑部：美工
视觉高手：一秒钟爱上你

（1）制作网页图片
（2）促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片
（3）拍摄商品图片，美化
（4）设计网页
2-4-2美工：工作内容
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编辑部：文案
情感杀手：直击客户内心最柔软的部分，引起共鸣
一、岗位职责
（1）商品卖点提炼，赋予商品精神内涵
（2）商品描述方案策划及撰写
（3）根据活动策划方案写作活动文案，写作广告语
（4）擅长信息搜集与整合，有创意、能独立完成宣传软文编写
（5）爱好文字传达，负责社区，帮派，微博内容写作
（6）营销内容总结分析
文案：岗位职责
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运营部：运营专员
神奇调酒师：将一切元素融合为奋进的动力。

（1）分析客户需求，调整网站各级栏目建设，开发潜在目标市场
（2）制定阶段目标，制定发展计划。
（3）协调团队人员工作，沟通所需。
（4）参与公司后台业务系统的需求分析，策划和建设；
（5）负责平台日常运营数据的整理、统计、分析和管理；
（6）对网站会员信息、消费行为规律进行分析；
（7）对市场活动、营销推广、市场调查进行数据追踪和评估
2-5-1运营专员：岗位职责
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运营部：运营专员
神奇调酒师：将一切元素融合为奋进的动力。

（1）数据分析：日常性数据，每周数据（跳出率、回访者比、访问深度比率），运营数据
（2）销售完成度，根据销售进度督促监督团队人员工作。
（3）用户分析，提升用户的复购率。
（4）项目计划和目标任务规划进度跟随，确保任务及计划按时完成。
（5）推广合作费用评估，效果预计，实际效果统计总结。
2-5-2运营专员：工作内容
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运营部：网站策划
空间魔法师：创造极致的用户体验

（1）负责网站前端的规划、功能设计、改版优化；
（2）负责网站日常内容更新，参与网站重要活动和专题的策划、制作
（3）完成网站重要栏目、频道的内容规划，提升网站的整体质量。
（4）负责用户体验研究，包括计划和执行相关的调研、访谈、参与式设计、业务概念测试和可用性研究等；
（5）与设计、技术、市场人员等一起改进网站频道、业务线产品的用户体验；
（6）参与网站建设实际项目，负责网站发布后的用户体验效果跟踪分析
2-6-1网站策划：岗