2021年从创新扩散采取行为分析看ＣＤＭＡ用户的发展-不遵守规则的行为使的非典快速扩散.docx

从创新扩散采取行为分析看ＣＤＭＡ用户的发展|不遵守规则的行为使的非典快速扩散

　　内容摘要：本文从创新扩散的角度出发，利用创新采取者的采取行为分析，研究了中国联通发展CDMA用户的过程，探讨了其营销策略转变的原因及实施效果，并为以后发展CDMA用户提出了提议。
　　关键词：创新扩散采取行为CDMA用户营销
　　中国联通自2021年1月8日正式开通CDMA移动通信网――联通新时空起，就面临着发展CDMA用户的任务；当初，CDMA手机作为一个展新的通讯终端展现在国人面前，产品创新扩散的轨迹表现了其用户的发展过程。
　　我国的学者将创新扩散定义为：创新技术、产品经过一个或几个渠道在社会系统的各组员或组织之间随时间传输并推广应用的过程。创新扩散过程是微观上各个个体采取创新的过程和它们之间相互作用的展现。所以，本文从创新扩散的个体采取行为分析、联通采取的营销战术入手，来研究中国联通CDMA用户的发展，并为其以后深入开拓CDMA用户提出提议。
　　用户采取创新产品的行为分析
　　行为的动力分析
　　这里用户采取创新产品行为，是指在CDMA手机的扩散中，潜在用户从获知创新信息，经过重复评价、分析和判定，到决议采取是否，直至最终实施的行为或过程。
　　对于CDMA的潜在用户而言，因CDMA技术的“比较优势”，使技术创新早期采取者取得超额利益或使用效益，是后继采取者的推进力；而联通为了发展CDMA用户，采取的市场策略，和用户对自己利润最大化的追求，是后继采取者的牵动力。推进力和牵动力共同作用，组成了采取创新技术、创新产品的动力。
　　创新的“比较优势”，表现在能满足新的市场需求或使现有需求在更加好更高的程度上得到满足，或制造出前所未有的高效率或因为低消耗带来社会资源的大幅度节省等等。这全部会为先期采取者带来超额利润，使其得到实实在在的效益。
　　用户采取创新产品的过程分析
　　采取创新的行为是由一系列相关的活动衔接而成的过程，概括而言包含获取创新信息、判定对创新的需要、采取决议等关键步骤。
　　获取创新信息，包含创新结果信息和其它的采取效果信息两大类。创新结果信息，是指和该项创新相关的新奇性、关键用途、性能特征和供给者等方面的情况。潜在采取者对创新结果信息获知有两种，一个是“主动搜索型”，另一个是“被动感知型”。
　　判定对创新的需要，就是识别创新采取的主要性及程度，分析采取创新的推进力和牵引力。
　　采取决议。依据扩散理论中采取行为的“刺激――反应”学说，当采取者对创新的预期采取效果感到满意，同时不确定性和代价又足够低，潜在采取者就会决议立刻采取该创新；不然继续观察，等候时机。
　　中国联通发展CDMA用户分析
　　营销战术分析
　　在CDMA进入市场早期，联通主打CDMA的五大优势：健康绿色低辐射、语音清楚、掉线率低、保密性、手机小巧玲珑。联通采取了立足中高端用户的市场战略，即大力开拓每个月通话费在200元以上的用户。在资费方面，联通采取了和***完全相同的资费；在促销方面，联通关键是降低用户转网成本，以吸引原***的高端用户。此举，确实吸引了一批高端用户；不过终究因为CDMA手机价格比较昂贵，给其深入拓展用户带来极大的阻力，并大大限制了CDMA手机的扩散。到2021年6月10日，联通CDMA用户仅达成1