2021年冠路开拓者的鱼竿 路，在开拓者脚下延伸.docx

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　　上海商务年富保洁有限企业是由上海商务中心股份有限企业和澳大利亚LINFOOTCIEANINGSERVIESLTD的亚洲投资企业―年富(亚太)有限企业合作共同投资组建而成的专业物业保洁企业。自1997年6月创立以来，企业引进澳洲优秀的专业保洁技术和设备，并结合香港一流的保洁管理经验，以配合中国正在快速发展的物业管理企业，为各类楼宇的业主提供尽善尽美的保洁服务。
　　作为商务年富保洁有限企业的总经理何智刚自企业创立时担任企业总经理以来，和时俱进，锐意创新，一直努力追求着使企业成为上海乃至全国最好的保洁服务企业之一的目标。企业成立之初，正值上海清洁行业处于一个较快速度的发展期，何智刚总经理决定以一个高起点的形象进入上海市场，首先，承接了由香港著名的第一太平戴维斯管理的上海第一百货东楼，这个在中华第一街上的标志性大型百货商场，企业以优质的服务得到了用户的认可，从而开始了年富企业在中国的发展。
　　企业稳定起步后，开始涉足各类型的保洁，从高级商务楼到大型的百货商场，从酒店式服务公寓到大型的连锁超市，无不看到年富企业的足迹。伴随大量的连锁超市进入中国，此时，何智刚总经理大胆提出发展的思绪，以“全方面出击，突出关键”为标准，创出自己的强势项目，决定以大投入、高标准创建自己在大型超市的保洁品牌，从而在此领域中树立了良好的服务形象和口碑。企业的业务在短短的几年中得到了飞速的发展，并逐步开始向全国的市场前进。创立六年来，在何智刚总经理决议领导下，在一批学历高、管理能力强、有理论、能拼搏的中层干部的努力下，齐心协力全方面提升企业的科学管理和服务水平，主动展开创品牌工程的企业战略。现在，年富企业的保洁业务范围遍布上海、北京、天津、东北三省，华北地域，广东、四川、云南、江苏、浙江省等几十个城市，无一不见证着年富保洁严谨的工作态度，完美的保洁效果。
　　伴随年富企业的快速发展，专业管理人才需求产生了问题，于是何智刚总经理提出从职员队伍中发掘人才，进行长久的梯队培养，为确保未来更大规模发展之需求。企业采取请进来、送出去的不一样形式的培训，初步建立了一支素质高、技术专业性强、服务意识好的复合型骨干队伍。事实证实，正因为企业贮备了大量后续管理人员，才使得企业在发展中把大量有管理经验的人员充实到第一线，从而确保了企业的服务品质和服务质量，使企业得到了更大的发展。
　　严格而人性化的管理是何智刚总经理的工作风格。依据清洁服务行业的特点，企业雇用了一定数量的外来劳务人员，她们普遍文化素质较低，为此企业制订了一套严格的规章制度和培训方案，提升她们在工作中规范服务，使她们成为一支训练有素的保洁队伍，但又依据她们的实际情况，为她们提供良好的后续服务，使她们解除后顾之忧，安心工作，并为她们提供良好的升职培训机会，并到处关心她们的生活情况。例有一位外地职员因生了一对双胞胎，爱人产后大出血，需要输血，但当初她身上的钱只够一天的输血费用，情急之下，她从外地打电话到企业求援，何智刚总经理得悉此事后，立即派人带着2万元现金，坐车10多个小时赶到外地，使她的爱人安全得救，该职员感动万分，事后，何智刚总经理还决定给该职员几千元的补助，正是有着这些人性化的管理，