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第三章-医药消费者市场和购买者行为分析ppt课件.ppt


文档分类：经济/贸易/财会 | 页数：约51页 举报非法文档有奖
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第三章 医药消费者市场和购买者行为分析
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案例导入：
一位顾客正在挑选一种补钙产品，店员介绍说：这种产品效果好，价格也比同类其他产品便宜，比较实惠。 　　顾客回答说：我以前吃过这种药，效果是不错。我听说你们最近在做活动，买两盒送一小盒赠品。 　　店员扭头大声问柜台内的同事：现在××产品还有没有赠品送，这里有个想要赠品的顾客。 　　店员这一叫，店内所有的顾客都把目光投向了这个顾客，她不好意思地低下了头，还没等店员的答复就逃似地离开了药店。
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[案例讨论]
1、以上场景中，药店店员在把握消费者的购买心理中出现了什么样的问题?
2、针对上述场景中的店员接待消费者的行为，你有什么意见和建议?
3、结合案例，谈一些日常你进行医药消费的行为与心理。
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第一节：医药消费者市场的 概念及特点
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一、医药消费者市场的概念
：指有购买力、有购买愿望的顾客群体 （人口、购买力、购买欲望）
， 医药市场可以分为医药组织市场和医药消费者市场
、健康身体等生活需要而购买药品和接受服务所形成的市场。
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二、医药消费者市场要求的特点
医药市场规模大,但人均消费水平较低
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二、医药消费者市场要求的特点
经济发展不平衡,地区、城乡市场差别较大
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二、医药消费者市场要求的特点
非专家性
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二、医药消费者市场要求的特点
消费上单一性和多样性并存
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二、医药消费者市场要求的特点
明显的季节性
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