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2021年创新的力量营销创新的力量.docx


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创新的力量营销创新的力量

  很多企业在经营过程中,无视消费者“自我尊重”的需求,所谓“用户至上”只不过是一个墙上效应,“不方便、不舒适、不信任”仍是广大消费者对中国零售企业比较普遍的评价  
  根据入世承诺,中国将分价段取消对外商投资商业领域的多种限制。能够肯定,未来几年间,国外零售巨头将利用中国入世的契机,依仗其在资本、技术、管理、价格、人才、经验等方面优势,大举进入中国市场。这将给本已处于剧烈竞争中的我国零售企业带来巨大的市场风险和压力。在这种新的营销环境下,中国零售企业只有不停进行营销创新,才能求生存、求发展。
  理念创新
  改革开放以来,中国居民的收入水平、生活水平有了显著的提升,大家的生活追求不再仅限于物质享受,开始追求精神上的满足。在提升物质消费的同时,大家渴望得到更多的人文关心。零售业作为一个直接面对消费者的行业,只有树立“以人为本”的经营理念,才能真正提升其竞争能力。
  首先,要把用户需求放在第一位,以满足用户需求包含物质的和精神的为出发点和落脚点,真正做到尊重消费者,了解消费者。然而,纵观中国零售业十几年的发展历程,我们遗憾地发觉,并不是全部的零售业全部真正树立了“为人民服务”的经营理念。很多企业在经营过程中,无视消费者“自我尊重”的需求,所谓“用户至上”只不过是一个墙上效应,“不方便、不舒适、不信任”仍是广大消费者对中国零售企业比较普遍的评价。
  其次,零售企业要尊重自己的内部职员。据相关资料显示,1997年世界著名企业中有10%倒闭,其中80%的原因是因为职员的综合素质跟不上企业的发展步伐所致。现在西方有这么一个观念:你怎样对待你的职员,你的职员就会怎样对待你的用户。要将职员视为企业的财富,从酬劳、工作条件、培训、发展机会等方面尽可能为职员发明最大利益;要变管理和控制职员为指导和激励职员,使其成为热爱本职员作、含有高度责任感的人。只有这么,才能使职员和企业荣辱和共,使她们真正成为热爱企业、乐于奉献的人。
  市场创新
  市场是需求的集合,市场创新意味着发明并满足新的需求。零售企业的市场创新通常有两条思绪:一是重新选择销售区域;二是重新选择购置群体。从现在中国零售业面临的营销环境看,零售业的市场创新应从以下四个方面着手:
  首先,要大力开拓农村市场。中国有快要80%的人生活在农村,长久以来,因为城镇之间的差异,农民一直被零售企业视为低消费群体,企业不重视对这个市场的占领。多年来,伴随农民整体收入的增加及消费意识的觉醒,农村已成为一个巨大的潜在市场。在外资零售企业大举进入、城市零售企业之间的竞争已达白热化的情况下,中国零售企业必需摆脱传统商圈的限制,将眼光投向农村市场,尤其是那些比较富裕但又消费不便利的地域。要建立适合当地需要的零售业态,如能够将在城市已趋于饱和的百货商店向比较富裕的农村地域转移。不但如此,零售企业还应经过市场调研,了解农民的消费需求,并立即将信息反馈给生产企业,开发出适合农村消费者需要的新产品,为占领农村市场奠定基础。
  其次,要进行市场绿化。所谓市场绿化,也就是要实现商品生产及其市场营销活动的无污染化、无害化、清洁化等。市场的绿化,是当今世界市场营销发展的一大趋势,中国零售企业要顺应这一趋势,尽早行动起来,树立市场绿化的新观念,采取绿化市场创新战略,采取

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  • 时间2021-04-11