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保安服务质量标准
1范围
本标准规定了保安服务质量应达到的基本要求。本标准适用于北京市行政区域内，经北京市公 安局批准、北京市工商行政管理局注册的保安服务公司。
2 定义
本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。
2． 1保安服务
依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务 合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务
2． 2巡逻服务
保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。
2． 3门卫服务
保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
2． 4守护服务
保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。
2． 5押运服务
保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全的服务业务。
2． 6技术防范服务
保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维 护，提供接警，先期处警和其他的相关防范业务。
3 保安人员基本条件
3． 1政治素质条件
3．1．1 爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。
3．1．2 无违法犯罪记录。
3．1．3 爱岗敬业，恪尽职守。文明执勤，礼貌待人。遵纪守法，团结协作。
3． 2业务技能条件
3．2．1 具备基本法律知识及与保安相关的政策规定。
3． 2．2 具备一定的语言和文字表达能力。
3．2．3 具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
3．2．4 具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。
3．2．5 掌握一定防卫和擒拿技能。
3． 3身体条件
男性身高 以上，双眼裸视 以上，无色盲，身体健康，无纹身。

具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。
4服务标准

4. 1 .1除不宜或者不需要着装的情形外， 在工作时间必须着保安制服。因私外出应着便服 ，应按规定佩带保安标志。
，不同季节的保安制服不准混穿。 ，着装时可以不戴帽子。
.
足。
.
给他人。
.
5着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤
6爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借
7着装参加重要活动时，只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩带
其他徽章和饰物。
，精神饱满。
、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。 、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。
：
.1着装遇领导时 、执勤、交接班时。
。
、慰问时；领导视察、检查时。
。
。
、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。
。

1精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽 臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰，乱扔废弃物。
，严禁酗酒。
，遵守《首都市民文明公约》。
。

1在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“请、 您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外 籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。
。

1严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。
，不准做与保安服务无关的事情。
。
、空岗、睡岗，不准迟到、早退。
，对客户单位内部机密，不准随意打听、记录、 传播。
。
。
，不准迟报、隐瞒不报
9要认真填写值班记录，做好交接班工作。

1要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。
。
1床单、被褥整齐干