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《医药市场营销》
【名词解释】
医药市场：是医药企业从事营销活动的出发点和归宿，正确分析医药市场是正 确制定医药企业营销策略的前提。
市场：是指买者和买着进行交换商品变换的场所，是商品交换关系的总和，是 某种或某类产品现实和潜在的购买者的集合。
医药市场营销：主要是微观市场营销，即医药企业从事的市场营销活动。
市场营销： 是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望 的一种社会管理过程。
医药市场营销者(medical marketer):在医药产品的交换过程中，积极寻求交 换的一方为医药市场营销者，简称医药营销者，另一方则称为潜在顾客。
需要(needs):是指个人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类的基本要求。
7欲望(wants):欲望是人们为了得到满足而对具体物品的需要。
需求(demands)是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。
产品：是任何能满足人类某种需要或欲望的东西，包括：产品、服务、经历、 事件、个人、地点、财产权、组织、信息、和观念等方面。
医药产品(medical product):主要指药品和保健品。
11价值(value):从经济学的角度讲，价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。 从营销学的角度讲，价值则是顾客所得到的与所付出的比率，用公式表示如下： 价值=利益/成本=(功能利益+情感利益)/(金钱成本 +时间成本 +精力成本+体力成 本)
市场营销学：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应 用学科。
医药市场营销学：是建立在经济学、行为学科、现代管理理论、医药学等理 论基础上的综合性的应用学科。
市场营销哲学：是一种经营哲学，指企业在制定营销战略和组织营销活动时 所依据的具有指导思想和行为准则意义的观念。
顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。
质量：是一个产品或服务的特色和品质的总和，这些品质特色将影响产品满 足所显示的或所隐含的各种需要的能力。
全面质量管理 (TQM) ：是一个组织对所有产生过程、产品和服务进行一种广 泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。
企业价值链： 是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
供销价值链：指企业之外的，由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链， 包括原料或零件供应商、制造商或装备商、批发商、零售商和顾客。
企业战略：在内在环境急剧变化和激烈竞争的市场经济条件下，对企业发展 的宗旨和使命， 企业的经营领域和发展目标， 以及实现发展目标的保障措施等做 出具有根本性、全局性和长远性的总体谋划。
公司战略：它的研究对象是几个相对独立的业务组合而成的企业总体战略。
业务战略：它是在公司战略的指导下，研究某一个特定战略经营单位的分战 略。
职能战略：它是为贯彻实施公司战略和业务战略两个层次战略而研究、制定 的某个具体职能管理的子战略。
企业任务：是指企业的经营范围和领域，是企业寻求和识别战略机会的活动 空间和依据。
企业目标：是指企业未来一段时间内所要达到的一系列具体目标的总称。
市场渗透：即企业通过加强市场营销，如加大促销工作的力度、增加销售渠 道、降低产品售价等，努力增加产品在现有市场上占有的份额。
产品开发：即企业向现有市场提供改进产品或新的产品，以吸引消费者，增 加销售。
市场开发：是企业尽力为产品寻找新的市场，满足新市场对产品的需要。
后向一体化：即生产制造企业通过收购或兼并策略来控制一个或几个原材料 供应商。
水平一体化：即企业拥有或控制同行业的竞争企业，实现企业规模化生产或 增加产品种类，达到强强联合的目的。
前向一体化：即生产制造企业控制商业销售企业，即控制销售渠道。
同心多元化：即企业研发与现有产品具有相似技术特征的新产品，来吸引更 多的新顾客。
水平多元化：即企业利用不同的新产品，在现有市场上组织销售。
集团多元化：即企业开发与现有产品完全不同的新产品，并在全新的市场上 组织销售。
市场营销组合：是指企业可以控制的、用来影响市场需求的各种市场营销因 素和手段的综合运用与最佳组合。
不可控因素：是指企业不能完全控制或完全不能控制的外部环境。
可控因素：指的是企业为达到市场营销目标，针对不同的市场环境所采取的 能满足目标市场需求的市场营销要素。
医药市场营销环境：在营销活动之外，对医药营销活动产生影响和冲击的不 可控制的各种因素和社会力量的总和， 它是影响医药企业生存和发展的各种外部 条件。
医药市场营销微观环境：所谓的微观环境是指与医药组织关系密切，直接影 响企业为目标市场顾客服务的各种因素。
医药市场营销宏观环境：所谓医药市场营销宏