2021年市级机关服务“变脸”高招变脸机关门子安装图.docx

市级机关服务“变脸”高招变脸机关门子安装图

　　发改委:“暗访”治“痼疾”　　“办事难”到底难在哪里?市发改委关键领导牵头,开展抽查､暗访,而且在部门内部网将暗访结果公布出来,在相关处室,尤其是处长中,引发极大震动｡
　　市发改委有16个处室拥有审批权｡为了查到该委在为民办事方面到底有哪些问题,委关键领导到区县和区级领导和企业主座谈,再请本市企业和媒体记者,带着“刁钻”的问题进行暗访:设计的问题明明是归工业处管,却要到农业处去问,看的就是接待人员有没有耐心热情引领;暗访人员假装两眼一抹黑,看的就是有没有些人请坐､倒水､想措施｡
　　暗访结果还要打分｡发改委制订的评分标准是:对来访者无人理会的处室,不及格;有些人请坐的,60―70分;有些人请坐并倒水的,70―80分;有些人接待并处理问题的,80―90分;有处室领导热情接待的,90分以上｡当然,对于处理问题的“水平”也有相关量化的分数考评｡有两位处长因为处室得分偏低而被市发改委主任杨庆育找去谈话｡该委还随机抽到13个已经审批的项目,突击检验审批是否超时｡杨庆育还设置了“老杨信箱”,请工作人员用网名反应问题､提提议,同时还利用外网听取大家的意见和提议,帮助机关人员改掉“老机关”的痼疾｡
　　市教委:有事就打“63618164”
　　“执政为民､服务发展,办大家满意教育”,这是重庆市教委学****整改活动中提出的响亮口号｡市教委主任彭智勇表示,为了方便老百姓反应情况,决定将自己办公室的直拨电话公开:63618164｡
　　作为市教委新闻讲话第一人,彭智勇的电话曾经过媒体向老百姓公开过｡彭智勇说:“现在我办公室的电话几乎有30%是学生家长､基层学校老师打来反应情况的,有家长反应学校统一购置校服的,有老师反应‘掐尖’的……老百姓知道了我的电话,就多了一条处理问题的渠道｡”
　　据了解,经过公布公开电话后,市教委有针对性地总结出机关工作的“勾兑”､“踢球”､“折腾”､“利己”､“刁难”五大毒瘤｡对于这“五毒”,市教委将严格实施“首接首办”制,任何处室对老百姓的事搪塞推诿全部将受四处理,产生很坏影响的,相关处长还可能被免职｡
　　市财政局:审批时间缩短二分之一
　　为了简化业务步骤,提升工作效率,市财政局缩短用款计划审批时间,从预算单位申请开始到完全批复只需要5个工作日,比以前需要10天办理足足节省了二分之一的时间｡
　　同时,为加强考评,从9月15日起,市财政局全方面开启考评新措施｡新措施要求:考评实施评分制,年底测评总分100分,包含处级以上领导干部或全局干部职员民主评议50分和教授审评或服务对象审评50分｡
　　市工商局:市民评价和工资挂钩
　　为杜绝“门难进､脸难看､事难办”现象,市工商系统借鉴银行系统服务对象评价标准体系,让工作人员接收市民现场考评,对服务质量作出“满意”､“基础满意”､“不满意”三类评价｡
　　市民的评价将作为年底绩效考评的一个主要指标,直接关系到每一个工作人员的薪酬｡
　　市国土局:1年违规3次就“解聘”
　　针对存在的问题,市国土局要求职员写个人自查汇报,直到找准问题为止｡局领导以身作则,利用下基层现场办公､调研等机