2021年当地生活服务平台加盟试论中国统一旅游信息服务平台的构建.docx

当地生活服务平台加盟试论中国统一旅游信息服务平台的构建

　　内容摘要：散客旅游潮的到来对旅游目标地信息服务提出了更高的要求。所以以政府为主导，建立由“一个中心”和“两大网络”组成的全国统一的旅游信息服务平台，有利于旅游消费者对信息的识别和查找，有利于信息监控，有利于减轻经济不发达地域信息开发成本，有利于规范中国散客旅游市场，从而提升旅游目标地的散客旅游接待能力。
　　关键词：统一旅游信息服务平台建立
　　我国旅游保持平稳较快增加，其中散客人数占到我国旅游总人数的90%以上。这意味着散客旅游者已成为现今旅游市场的主体，庞大的散客流带源不停的财流的同时，也考验着旅游目标地地域旅游综合服务体系，即考验旅游目标地的散客旅游接待能力。因为中国仍处于发展阶段，包含北京、上海在内的关键旅游城市的基础设施建设仍有待完善和提升，大部分城市的散客旅游接待设施建设正处于起步阶段。所以以政府为主导，建立由“一个中心”和“两大网络”组成的全国统一的旅游信息服务平台，有利于旅游消费者对信息的识别和查找，有利于信息监控，有利于减轻经济不发达地域信息开发成本，有利于规范中国散客旅游市场，从而提升旅游目标地的散客旅游接待能力。
　　散客旅游兴起和旅游目标地信息服务的缺位
　　团体旅游和散客旅游的需求不一样，和散客旅游活动相比，团体旅游活动区域处于半封闭状态。游客抵达目标地后就由地接导游和旅行社负责安排，整个旅行活动包含行、食、游、娱、购、住等各个步骤均在导游和领队的率领和陪同下进行，因为旅游活动全部是由旅行社和导游事先安排好，旅游者和旅游目标地的很多基础设施和社会环境的接触相对有限，所以团体旅游者比散客旅游者在旅游目标地的信息和基础设施方面的需求要少。
　　而和团体旅游者不一样，散客出游依靠城市旅游综合服务体系完成自己的旅游活动。散客旅游者出行面临的最大困难在于对目标地多种信息的不对称和旅游活动各步骤的不确定性，其次才是旅游地散客出游服务需求。所以旅游信息服务、散客出游服务是散客旅游需求最大的两类旅游服务要素徐凤菊，2021。这其中信息服务是散客旅游者出行的首要需求。自助旅游者对目标地政府提供的旅游公共信息服务表示了强烈期望李爽，2021。现今的散客旅游者，尤其是自助旅游者的自主意识和自主能力全部在不停增强，她们追求个性化的旅游方法，擅长依据多种信息设计和组织旅行并享受这种独立自主的自由行动过程。立即有效的信息服务能够帮助散客旅游者选择和判定各类产品和服务的价值和风险，从而降低旅游途中的多种不确定性。而旅游产品的异地性、生产和消费的同一性决定了信息不对称在旅游市场上的客观存在。就现在而言，造成旅游者对旅游目标地和旅游企业信息获取的障碍关键有两方面，一是获取成本，另外是甄别成本图1。所以怎样降低旅游消费者获取有效信息的成本是满足散客旅游消费者需求、促进散客旅游市场发展的关键方法之一。
　　建立以政府为主导的全国统一的旅游信息服务平台的必须性
　　信息不对称是市场经济的弊病，要想降低信息不对称对经济产生的危害，政府应在市场体系中发挥关键作用。旅游目标地信息含有准公共产品属性，因为公共产品缺乏排她性，所以会出现搭便车现象，故以企业或个人作为旅游目标地信息建设的主体并不现实，即便企业或个人开展旅游目标地信息的建设，则信息内容的利已性显著。所以，以政府为主