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得失ＬＧ巧克力手机:LG巧克力手机

　　2021年起，LG电子这个进入中国十余年的韩国品牌发生了惊人的改变。这个改变，LG电子自己称之为高端化，或是蓝海化。然而，在外界看来，这或许也能够被称为“巧克力化”――一款命名为“巧克力”的手机从概念上震荡了整个中国手机市场，不过概念上的风靡却未能带来销售上的真正成功，这其中原因何在？
　　作为LG电子在全球范围内推出的第一款“蓝海手机产品”，通体纯黑、一触即红的“巧克力”手机无疑承载了太多的期待和期望。在2021年全球上市后很快，便有摩根士丹利分析师预言：“‘巧克力’手机是LG移动进入全球消费市场的‘黄金入场券’，它将成为LG手机中又一个全球范围的热销作品。”
　　2021年4月20日，LG电子对外宣告，“巧克力”手机的全球累计销量达成了1000万台，成为LG手机第一个突破1000万台级的产品型号。但和全球的热销情况相比，这款手机在世界最大的手机市场上――中国的销售表现却有些乏善可陈，2021年内“巧克力”手机在中国仅实现了60万台的销量，离预期的100万台目标还有距离。
　　毫无疑问，尽管2021年巧克力手机在中国销售未能实现辉煌业绩，不过其所带来的概念冲击却无比巨大――不论对于其它手机厂还是消费者，巧克力手机全部成为风靡一时的新鲜符号。一向以创新标榜自我的三星甚至模拟LG巧克力推出外型很相同的“三星巧克力”，而广告语“Ichocolateyou”更是成为城市青年中时尚的流行语。作为一款电子产品，LG巧克力手机的影响层面、影响深度和广度已经超出了手机的范围，而成为某种意念化的时尚符号，这种影响力只有苹果的IPOD可相比拟。我们所要探讨的是，在概念创新和销售推进上，LG的得失何在？其所带给行业的启示意义是什么？
　　巧克力手机：蓝海蓝在何处？
　　任何一款产品的成功离不开企业对消费需求的洞察和远见。LG的研究人员在研究中发觉，在城市中有这么一群年轻人――她们追求时尚，渴望受到关注和尊重，有强烈的炫耀心理，期望成为他人的羡慕对象；她们追求自我、表现标新立异，情感化原因表现显著，对美好爱情充满憧憬和想象――LG将这群消费者命名为巧克力一代，意指吃着巧克力成长的年轻人。她们大全部是物化主义者，疯狂追求新鲜概念和新鲜感觉，喜爱以“貌”取人或取物，物品的外观表现往往直接影响着她们的消费决定，一款以概念立意、以“色”取胜的巧克力手机就这么诞生。
　　出众的色彩设计正是LG巧克力手机的主要市场竞争力。巧克力手机的灯是纯红色的，跟之前时兴的蓝色和白色全部不一样。加上触摸式按键、高级的亮黑和极像巧克力的亚光黑，最终形成了高级而又活泼的整体感。这种红跟黑的搭配真正做到了差异化。在2021年的一项手机网络调查中，绝大多数消费者表示，她们第一眼就被“巧克力”的红黑色彩所吸引，留下的深刻印象即使在形形色色的手机海洋中也无法磨灭。受巧克力手机的影响，2021年中国手机界掀起的一股前所未有的黑色风潮。
　　而LG巧克力手机其次主要的竞争力来自于差异化的情感营销。对于情感营销，LG电子首席实施官金双秀认为，包含手机在内的消费电子产品已经完成了由功效为主向设计为主变革。手机等电子产品已经由使用工具全方面融入到消费者生活之中，变成了生活一部分甚至是身体的一部分因此，消费者和电子产品之间的关系已经变得越来越“