2021年怎样进行质量管理扁鹊怎样进行质量管理.docx

怎样进行质量管理扁鹊怎样进行质量管理

　　类型：质量管理　　关键词：控制实施力　　魏文王问名医扁鹊说∶“你们家弟兄三人，全部精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。通常人全部看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，因此认为我的医术高明，名气所以响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。通常人认为她只能治轻微的小病，因此她的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。因为通常人不知道她事先能铲除病因，因此以为她水平通常，但在医学教授看来她水平最高。”
　　质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。很多企业悬挂着“质量是企业的生命”的口号，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。造成“重结果轻过程”现象是因为：结果控制者因为更正了管理错误，得到职员和领导的认可；而默默无闻的过程控制者不轻易引发职员和领导的重视。最终造成管理者对表面文章乐此不疲，而对预防式的事前控制和事中控制敬而远之。
　　单纯事后控制存在严重的危害。因为缺乏过程控制，生产下游步骤无法立即向上游步骤反馈整改意见，造成大量资源浪费；上游步骤间缺乏具体的标准，企业各部门间易相互扯皮，影响企业凝聚力，另外，职员的质量意识会下降，严重的质量事故还会影响企业的信誉。
　　既然事前控制和事中控制如此主要，那怎样提升事前控制和事中控制的实施力呢？
　　首先，从上到下应该有很强的全程质量管理意识。通常管理者全部明白全程质量管理的主要性，但在实际操作中却轻易疏忽过程控制，原因就是为追求一时的经济效益，放弃了对质量的控制。决议者一句“不出大问题就行，要力保本月产量”的话，就会马上把职员多年辛辛劳苦培养起来的质量观念击跨。殊不知，决议者的错误决定会造成“失之毫厘，谬以千里”。这种决定是中层管理者和职员不论怎样努力全部无法改变的。每个下游步骤职员就是上游步骤的质量监督员，出现质量要立即反馈给上游，杜绝不合格产品从自己手中流入下个生产步骤。
　　其次，每个步骤全部制订具体的质量管理标准。从产品开发、工艺步骤设计到原料采购，从第一道工序到产品下线，从装箱到运输，每个步骤必需制订具体的、可控制的管理标准。事前控制的关键放在产品开发和标准制订上。技术和标准一旦出现失误会给质量管理带来很***烦，所以应该从根本上尽可能降低质量事故、降低质量管理难度。事中控制关键指从原料进厂到产品下线期间，根据工艺标准进行质量监督的过程，也是质量管理的关键工作。事中控制要求严格检验、立即反馈