haier培训管理手册.docx

第0章 共25章
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第0次修改
海尔集团公司
培训管理手册
依据 IS010015: 1999标准
发布日期
发 送
副本控制
编 号
海尔集团公司
培训管理手册
主题：总则
一、培训管理手册发布令
为规范海尔集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，
确保培训真正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本集团按照 GB / T19025—
2001 idt IS010015: 1999标准，编制了《培训管理手册》，现予发布实施。
《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是纲领性文件，具 有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团 的培训教学管理和质量保证能力。全体教职员工必须认真学****与理解，并严格遵照 执行，保证培训管理体系有效运行。
本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度 要求，本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件的管理，由海尔大学负责，管理方法按照本集团 ISO9001:
2000质量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。
本手册及程序文件的发放由海尔大学控制，以电子版的形式发放在海尔集团内 部网---《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看 到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公 告牌》上替换。
手册现行版本：A
现行版本审核日期：2002年2月
手册批准:
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主题：总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量 管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集 团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务 质量承诺的追求与表达。
质量方针
为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：
进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供满意的 服务。
因此，我们主要的工作原则是：
IS09001标准
市场需求
最新技术和先进标准
TQM
不断的质量改进
职工参与
精细化，零缺陷
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主题：总则
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训
活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培
训需求的总输入。
培训原则
瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
培训方针
以海尔文化为基础，OEC基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重
点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为 SBU
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展幵，并在各培训层次上具有清晰的
追求，本集团制定了如下 培训目标：
1、 建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；
2、 培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗；
3、 重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。
4、 每年进行岗位资格认定，所有的岗位在 3年内全部认定一遍。
2002年培训目标
1、中高级管理人员培养升迁至少 6名;
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主题：总则
四、培训管理者任命书
为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源幵发中心
主任
王颖民 同志为培训管理者，履行 GB/T19025-2001 idt ISO 10015: 1999培训管理体
系的建立、实施和保持的职责：
1、 确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化；
2、 向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求；
其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列阶段：
A） 确定培训需求；
B） 设计和策划培训；
C） 提供培训；
D） 评价培训结果。
3、 负责培训工作及认证工作中对外接口工作。
本集团海尔大学和各单位培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并予全
力支持。
海尔集团总裁：杨绵绵
2002 年 4 月 12