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基本素质7敏锐机智
通过阅读敏锐机智,你将获得下面三个方面的知识、测试与相应的训练。
。销售人员应有敏锐的洞察力,能够捕捉信息,并通过表象看到本质;
-销售人员应有应变能力;
-销售人员如何培养自己的应变能力; 建议读者拿出铅笔,边看边做练****效果更佳
在开始阅读之前,请思考三分钟:敏锐机智是什么 ?敏锐机智对我的销售工作有什么帮助
在以往的销售过程中,我的表现如何 ?为什么?
拿出笔。写下你的答案。
敏锐机智是
敏锐机智有助于我在如下的销售情形中获得成功
3.
4.
我对自己在销售过程中所表现出来的敏锐机智的 所作的积极肯定
对销售的益处
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我在销售过程中,表现出来的敏锐的观察力
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对销售的益处
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我在销售过程中,表现出来的应变能力
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对销售的益处
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我在销售过程中,表现出来的创造能力
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对销售的益处
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我对自己在销售过程中所表现出来的反应迟钝不 满意的地方
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提高观察能力、应变能力和创造力的计划
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写好了吗?不管你的答案是什么,先把它丢在一边,回到文中来。敏锐的洞察力
“一粒沙中看世界,一滴水中见人生。
――某电台广告语
推销员应有敏锐的洞察能力,能对市场行情明察秋毫,并能够从现象中看出本质,从普通 的市场销售资料中发现重点,发现潜在的问题。捕捉一切对自己的生存、发展有利或不利的信 息。这就要求推销员养成冷静、细心、严谨的逻辑思维****惯。只有这样,才能在复杂的社会经 济现象中抓住本质,掌握经济规律,不失时机地调整或制定对策,采取新的推销措施。对于同 样一件事,每个人的观察能力不同,取得的效果也不同。
我们在日常工作和生活中可以发现,有些人擅长察言观色,而有些人对别人的态度变化则 显得迟钝。这说明人们的敏感性和洞察力是有一定差别的。
捕捉和诠释信息
一位成功的销售小姐这样说道:
成功女销售员的现身说法
“只要你留心观察,你会发现对手虽然沉默不语,但你从他的神态和表情变化中能够发现内心 思想感情的变化。比如在正常情况下,顾客坐着的时候总是脚尖着地的,并且静止不动;但一 到心情紧张的时候,对方的脚尖会不由自主的抬高起来,因此,我只要看到对方脚尖是着地还 是抬高,就可以判断他的内心世界是平静还是紧张。又•如,在正常的情况下,吸烟的人熄灭 烟蒂大都保留一定的长度,可是一到非正常的情况下,放下的烟蒂就可能很长。所以,如果你 发现对方手中的烟蒂还很长,却已放下熄灭了,你就要有所准备,对手可能打算告辞了。” 从这位销售员的一席话中,可以看出她观察人微的工作作风。
请回答下面的问题:
•你认为这种能力对她在销售工作中的帮助是什么 ?
•你能做到像她一样吗 ?
客户的每一种表情和动作都有一种潜在的含义。 相信从人们的购买****惯中, 你会发现一些有
价值的信号。譬如,当一位服饰艳丽、珠光宝气的顾客走进汽车展销大厅,你就推断他可能更 加喜欢买那种新潮刺激的车;如果在客户的办公室或家里看到
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