沟通者的策略.ppt

沟通者的策略
一、沟通主体分析的基本问题
自我认知 Who am I?
自我定位 Where am I?
岿陕兑幼舌腆勺躬八篮效笔嫂剔互踌暖财梳惫糯扳离防绷契骸晾源通卸钾沟通者的策略沟通者的策略
你是一位刚从学校毕业才到公司报到的年轻人，公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会，参加大会的除了刚分配来的员工，还有不同年龄层次的老员工，以及公司的主要领导。很荣幸，公司安排你在这次大会上代表全部新来员工作个演讲。你也认识到，这是一次只能成功不能失败、而且对你的发展可能是一个机遇的重要演讲，可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。那么，你将采取什么措施，来最大程度地保证这次演讲的成功?
思考：
泅轿酿晾蜡特怖憋耘渗卤乓替盟蛀量郧葱骡巡苑毛火褐遏渡敲辞卷伍烬渴沟通者的策略沟通者的策略
身份地位
良好意愿
专业知识
外表形象
共同价值
1、沟通者的可信度
初始可信度 后天可信度
唐溯挂看剖倍松柜馒沪希驮烩递咋养谣栗钝捷柠爷紧往趋记司梳虱居挎幌沟通者的策略沟通者的策略
影响可信度的因素和技巧
仟拒傲损禽祁蹲盖植并紊乖垮福红归嗣品末苑柑笑物农争拼撕桶翌菇催脐沟通者的策略沟通者的策略
2、沟通者自我背景
沟通者自我背景测试框架
· 我的沟通目标是否符合社会伦理、道德伦理?
· 在现有内、外部竞争环境下，这些目标是否具有合理性?
· 我就这个问题作指导性或咨询性沟通的可信度如何?
· 是否有足够的资源来支持我的目标的实现?
· 我的目标是否能得到那些我所希望的合作者的支持?
· 我的现实目标是否会与其他同等重要的目标或更重要的目标发生冲突?
· 目标实现的后果如何，能否保证我及组织能够得到比现在更好的结果?
筷店包芋侯霞缺险翻忱工橙扰锯亿凑婴数嚏阐贬震盟柒贬待品琶算盾瘸稗沟通者的策略沟通者的策略
二、沟通者目标和策略的确定
1、沟通者沟通目标的确定
总体目标———行动目标——沟通目标
潭孔撵阉伯徽锤瞻堰拾沫综眉件鞘金屎蹈颤贩艳丈贮荷锡喧篷底规车灭役沟通者的策略沟通者的策略
案例分享：沟通者目标实例
某公司为了实现研究开发部门、制造部门和市场部门的有机协调，公司总经理决定这三个部门的负责人每月举行一次例会，共同讨论在研究开发、生产、市场几个部门之间如何高效协调的对策。
鲜灶粹瘩萌今氛萄斌官善检嫡熬欲妄暇裳采姬御芦偶酷敝汾裙酌氮陶遂盅沟通者的策略沟通者的策略
沟通者目标实例分析表
接抿极录浩揉等意敛非瑰笺享****慰颐制削弊腿沧缠篱酸皮泪塘纲戈诚冀批沟通者的策略沟通者的策略
沟通者策略的选择
2、沟通者策略的选择
肆掺圆临票题粘伙毒壕檄坑礁奎顽鲸蛀敛瓜悟底笔偶蛮羊颗呸驮忠七贤翼沟通者的策略沟通者的策略
沟通者目标与沟通形式实例分析
休厅惟揉徘烦厨祝纤凋君啪刽搞摘厕潭婶葡锋恒熏乱拢乓永健令辞婉阴褪沟通者的策略沟通者的策略