湖北省农村信用社短信银行操作手册.ppt

短信银行业务培训
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短信银行定义
　　短信银行服务是根据客户定制的要求，借助手机通信媒介，以短信的形式，向客户提供各种账户信息、金融产品信息、最新业务动态等的金融服务。
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短信银行功能
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短信银行业务范围及相关规定
1、湖北省农村信用社的短信服务使用对象为湖北省内***、中国联通、中国电信客户的手机用户。
2、短信服务签约，仅对应签约账户，而非签约客户号。
3、客户办理短信服务，须到营业网点办理签约手续。签约原则如下：一个签约账号对应一个扣费账号；一个扣费账号可以对应多个签约账号；一个签约账号对应多个手机（最多可对应10个手机号码），多个手机都要发短信；一个手机号码可以对应多个签约账号。
4、签约账号可以是活期账号、定期账号；扣费账号可以是单位活期账号和个人结算账号；签约账号和扣费账号都必须为同一客户号下开立的账户。
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5、客户签约时，如客户签约卡号，则与此卡的活期账号联动，客户无需再对账号进行签约，如客户签约活期账号，则与卡号联动，客户无需再对卡进行签约。当卡资金变动时，短信平台以卡号发送短信通知；当账户资金变动时，短信平台以账号发送短信通知。
6、在签约时，客户需指定一个扣费账户（可以是签约账户或本人名下其他账户）用于支付信息费，对公账户的必须凭印鉴办理，个人扣费账户必须凭密码才能办理。
7、若扣费账户和签约账户处于非正常状态（如账户挂失、冻结、止付、销户等）或客户欠费的，我社将不受理客户的业务申请。
8、短信服务费按月收取，每月25日系统批量扣收短信服务费，批扣之后对欠费客户暂停短信服务。当欠费客户在缴交服务费后，账户恢复正常服务。
短信银行业务范围及相关规定
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短信银行上行短信业务操作
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问题与解答（Q&A）
Q：我的短信服务费是银行自动扣收的，可以到柜台补打缴费凭证吗？
A：可以，在我社（行）成功扣收短信服务费的用户，可于扣费后次日起三个月内到各营业网点即时打印服务费收费凭证。
Q：哪些账户类型可开通短信银行服务？
A：目前支持福卡普通卡、福卡校园卡、福农小康卡、VIP金卡、IC卡、活期存折、定一本存折、定期存单、对公活期账户、对公定期账户等账户开通短信银行服务。
Q：贷款账户可开通短信银行服务吗？
A：不可以，目前不支持贷款账户签约短信银行服务。关于贷款账户相关