第一章市场营销学概述.ppt

第一章 市场营销学概述
学****目的与要求：
掌握市场营销的定义及其相关观念，了解市场营销学的性质、特点和研究对象；
明确营销哲学的定义及其演进过程，了解营销观念的支柱；
掌握营销管理的内容以及营销管理的任务；
了解市场营销过程与顾客让渡价值的相关内容。
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学****内容
第一节 市场营销的定义与基本概念
第二节 营销哲学
第三节 营销管理
第四节 市场营销过程与顾客让渡价值
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第一节 市场营销的定义与基本概念
一、市场营销的定义
营销=销售？
营销=推销？
营销=广告？
营销=调研？
营销=关系？
营销=职能？
营销=哲学？
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市场营销的定义1
市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。（美国市场营销协会，1960年）
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市场营销的定义2
市场营销是“对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换”。（美国市场营销协会，1985年）
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市场营销的定义3
市场营销是“个人或者群体通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会和管理过程”。（，1994年）
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市场营销的定义4
市场营销是“在一种利益下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方目的”。（欧洲，格隆罗斯，1990年）
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市场营销的定义5
营销是相互满足的交换关系。它既是一种经营职能，又是一种经营哲学。（英国，斯特拉斯克里德大学，，1976年）
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从营销定义的演进分析营销理论的发展
营销主体：
企业——个人和组织
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客体
营销的客体：
货物、劳务——产品、价值、利益
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