苏宁易购营销策略研究.docx

互联网学院
市场营销学课程设计
（2015— 2016学年 第一学期）
题 目：苏宁易购营销策略研究
课程名称 市场营销学
学生姓名
学 号
系 别
专业班级
成绩评定
目录
引言 16
一、 苏宁易购营销环境分析 1
（一） 苏宁易购宏观营销环境 错误!未定义书签。
（二） 苏宁易购微观营销环境 2
二、 苏宁易购及其营销发展概述 3
（一） 苏宁易购概况 3
（二） 苏宁易购营销发展历程 4
三、 苏宁易购营销发展内外部环境分析 4
（一） 苏宁易购内部环境分析 4
（二） 苏宁易购外部环境分析 5
四、 SWO分析 6
五、 营销战略策划 9
（一） 市场细分 9
（二） 市场定位 9
六、 营销策略 9
（一） 产品组合（product） 9
（二） 价格策略（price） 10
（三） 渠道建设
10
（四） 促销策略 10
七、 苏宁易购营销策略存在的冋题 11
（一） 信息化系统的问题 11
（二） 线下与线上之间的利益冲突 11
八、 对策 11
总 结 12
参考文献 12
摘 要
电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来， 越来越受到企业的重视，伴随 着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改 变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。 近年 来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用， 深刻地改变了人们的购物方式 与****惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服 务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。
本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义； 接着本文对苏宁易购及其 营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最 后，本文提出苏宁易购的营销策略。
关键词：苏宁易购 电子商务网络营销营销策略
苏宁易购营销策略研究
引言
苏 宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的 资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学****交流 于 一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站， 旨在成为中国
B2C市场最大的专业销售3C空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平 台，并正式更名为苏宁易购。
在 全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页 面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配 送售后等 新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断 丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品 以及办公用品， 极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让
顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。
苏宁易购营销环境分析
（一）苏宁易购宏观营销环境
经济环境
2010年 以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。
2010年第一季度中国电子商务 B2C领域已经发生11笔投资事件，其中
亿美元，平均投资金额21