数据恢复操作作业规范A.doc

数据恢复操作作业规范A20120706合肥智扬信息科技有限公司
数据恢复作业规范
文件编号﹕
版 次﹕
A
机密等级﹕
□极机密 □机密 ▓密 □普通
制作单位﹕
制作日期﹕
2012—07-06





修 订 履 历
版次
变更单编号
发行日期
作者
修 订 内 容
备 注
AX1
2012—07-06
张绪旺
初稿定订
A
初版发行
目 录
1。 规范目的 4
2。 适用范围 4
3 名词解释 4
4 作业流程-——-------———-—-——--—--—--—---——--——---————---—-——-----———-----—---———4
5 作业细则 —-—---—--——----—--—----——--—-—--—-——--—-————-—-—————-——--—-——--—--—---——-—-——-—-——--——-—--—-—-——-—-—----5
6 参考文件--——-—-—------—---—-—-———-—-—-—-————————------—-—---——-———---—--——-6-17
规范目的
为了规范数据恢复流程，保证数据恢复、有条有序地进，同时提高专业技能,特制定本规范.
适用范围
本规范适用于数据恢复流程.
名词解释
电子数据恢复是指通过技术手段，将保存在台式机硬盘、笔记本硬盘、服务器硬盘、存储磁带库、移动硬盘、U盘、数码存储卡、Mp3等等设备上丢失的电子数据进行抢救和恢复的技术。个人收集整理，勿做商业用途
作业流程
1、接到客户盘时,问客户数据丢失的原因，分区情况，重要数据在什么区，主要是什么类 型的数据等.
2、检查外观，主要看是否被开盘，是否被换过板,标签的真假，外观是否破损等。
3、初始报价，故障严重会再次报价，如果，客户不接受，就放弃恢复.
4、首先，确定板的好坏，板坏就要先换板。如果，通电就敲盘，一般是磁头的问题，但是，还要进一步确定。如果，确定磁头坏，要跟客户交代风险，，客户不接受风险或者价格，只有放弃恢复。
5、其次，确定固件的好坏，固件坏就要换固件。
6、然后，用MHDD检测一下，看是否有坏道，不管是否有坏道,都要用SWITCHMBR清除55AA，让硬盘的分区失效，失效的目的是，避免对客户盘的数据造成损伤，也可以避免客户盘里的病毒破坏系统盘，或者杀毒的时候损坏数据，如果，有坏道，可以避免对坏道位置的读取访问，造成数据二次破坏等。
7、如果,有坏道，坏道少，可以用MTL 和HDCLONE，坏道多，就要用DE对考了。
8、如果,没有坏道,直接进XP系统扫描或者提取数据.
9、不要让外人使用数据恢复专用电脑，保证客户数据的安全。
10、截图给客户查看，确认数据的正确性.
11、客户取走数据以后，一般免费保留三天，三天后做数据毁灭处理，绝对不允许客户数据外流。
5. 作业细则　


受病毒感染;误格式化或误分区;误克隆；误删除或覆盖；***人为破坏；零磁道损 坏；硬盘逻辑锁;操作时断电；意外电磁干扰造成数据丢失或破坏；系统错误或瘫痪造成文件丢失或破坏。

磁盘划伤：磁头变形；磁臂断裂;磁