物业经营管理概念.ppt

物业经营管理认知
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知识要点
1. 物业经营管理的性质和管理对象
2. 物业经营管理的目标
3. 管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别
4. 物业经营管理的类别
5. 物业经营管理的工作内容
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一、 物业经营管理的概念
1. 物业经营管理的内涵
物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括：写字楼、零售商业物业、出租型别墅公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。
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物业经营管理的职能有：物业管理、设施管理、资产管理
和组合投资管理。
①物业资产管理
物业资产管理的职能包括物业管理、设施管理、资产管理
和组合投资管理，上述四个职能之间有一定的冲突和重叠，
但都有一个共同的目标，这就是使房地产的价值最大化。
②物业管理
物业管理的核心工作是对房地产资产进行日常的维护与维
修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处于在
正常的运行状态。
③设施管理
设施管理是一种新型房地产服务业务，其主要功能是通过
对人和工作的协调，为某一单位或机构创造一个良好的工作
环境。
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④资产管理  资产管理所涉及的范围比物业管理和设施管理大得多。 ⑤房地产组合投资管理  房地产组合投资管理所涉及的范围更广。  物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。
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二、物业经营管理的特点
1、收益性
2、复杂性
3、综合性
4、创造性
5、品牌性
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物业经营管理服务的目标
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度
出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满
足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收
益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值
以及未来发展潜力。
物业经营管理的核心是：提供价值管理服务
在全经济寿命周期，保持和提高物业的市场价值
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三、物业经营管理的意义
1、物业经营管理的作用
首先可以更好地满足市场需求和客户需求；
其次更好地体现了经营、管理***服务，对刻
画来讲，提高了服务效率；再次，扩大了物业管
理企业的盈利空间。
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2、加强物业经营管理的必要性
（1）租赁市场的繁荣；
（2）房地产销售对物业的重视；
（3）物业的多样性；
（4）人们的收入增加，对房地产的投资趋热；
（5）特约服务的需求呈上升趋势；
（6）物业专业化管理水平低下，规划经营不当。
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物业经营管理的问题
一是压力大；二是风险大。
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