2021年民营医院企划部工作总结.docx

民营医院企划部工作总结

　　.民营医院企划部职责及工作方向
　　一：首先要了解企划总监工作岗位职责，应该要做什么?
　　职位关键概要：在医院总经理(或分管企划的副总经理)的直接领导下对医院进行各类企划工作，可包含活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等全部对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容。
　　岗位责任关键内容：
　　1、对企划部门人员，包含设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考评等进行统筹协调计划.
　　2、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划，并进行细则计划及进行跟踪落实实施，直至完成达成既定的目标效果.
　　3、对门诊导诊、电话咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论，包含初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年纪段、区域病人、目标病人特点、消费****惯、了解医院病人渠道、经济实力等，为医院经营提供第一手资料，同时也为企划方案的制订及决议提供必须的市场情报信息依据.
　　4、搜集竞争对手相关信息，包含竞争对手的关键科室、开展病种项目、特色诊疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等.
　　5、对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础;二来为医院的新闻报道、“软”性宣传，铺平道路;因此跟媒体建立良好的合作关系至关主要。
　　6、不定时给部门内人员进行相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团体，加强协作，发挥团体力量，才能真正做出适合自己的企划方案，才能把方案细节实施到位，表现效果。详细培训内容可包含：医院怎样做营销、医疗文案怎样写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、电话咨询人员接听技巧培训、怎样根据病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。
　　7、不定时对医院阶段性发展进行总结，分析，哪些做的不足，需要调整，哪些做的比很好，需要再继续巩固，挖掘能够发挥的空间及可推广的形式，努力争取取得最大的宣传效果。确定可行性文件及提议提报给总经理(或分管企划的副总经理)，供其为医院长远发展作战略决议提供有效信息.
　　二：在了解完，应该做什么以后，接下来就要知道，怎么去做的问题，应该从哪多个方面着手去做?
　　企划全部的工作方向分二块：一是对外的宣传：即针对我们医院的目标群体(知道、了解我们医院、并愿意来我们医院看病，且一直全部愿意来的这些人)，我们所采取的对外的任何宣传方法、方法达成最终让她们来我们医院看病这个目标等。二是对内的宣传：即让医院全部的医务人员等怎样以病人愿意接收的方法，满足她们需要，我们所要考虑达成此目标要做的种种方法、方法等，这二个工作方向全部是为了一个目标，就是提升医院效益，即努力争取医院取得最大的经济效益及社会效益。只有这二点同时做好了，企划在医院发展的主要作用才能真正表现出来。
　　精选文档
　　.
　　企划所做的一切全部是围绕这些，详细操作能够从以下多个方面为方向着手，当然每个医院的实际情况不一样，所处的发展阶段不一样，还有医院决议层的发展经营思绪也不一样，可能操作的方法方法全部有所不一样，这部分也是影响企划方法、方法的主要原因。
　　一、成立企划部，健全部门相关人员的配置及相关工作岗位职责计划及制度规范是前提，只有一个专业团体才有可能做出完善的企划方案，才能实施好，取得好的效果，部门几大基础职能岗位详细可包含：专业平面设计人员、专业医疗文案、电话咨询人员、网站制作维护及网络推广人员、医疗营销人员、客服人员等。
　　二、系统的市场分析是基础，优异的企划人员，必需详细良好的市场分析能力，这才有可能为企划方案的制订提供有效依据，详细可包含，区域市场的特点，区域群体看病的****惯、行业市场竞争格局、针对行业区域相关医疗政策、我医院本身的情况、优缺点、医生实力、开展项目有没有特色、区域市场的媒体情况、行情等等，还有现在医院在老百姓心中的印象这一点很主要，这也是我们前期第一步所要面临及要处理的问题.
　　三、良好有效的宣传通路是企划的实施实施关键原因，不可忽略。我们要在了解市场的前提下，分析常见的对外宣传通路：包含对外媒体广告(电视、报纸、户外等)、院刊杂志、礼品派送，对外营销团体组建、小区义诊计划实施、小区合作医疗联盟建立、小区健康大讲堂的计划开展等等形式，这些全部是常见的宣传推广手法，各个地域情况不一定，实施的难度跟效果全部不一样，这需要在了解实际情况下依据现实状况确定我院的宣传通路，并逐一进行计划落实，各个