爱恋珠宝广汉区域服务手册.doc

尊敬的顾客：
感谢您购买爱恋珠宝首饰！
我们相信，做出明智选择挑选爱恋品牌的您,将与爱恋珠宝全国160多家连锁店的顾客一起享受品牌连锁带来的方便及选择连锁品牌的放心。
爱恋珠宝认真专注提供每一款产品，每一道工序都凝聚着无数爱恋人的智慧和汗水，我们卓越的技术功底,不断孕育出闪亮眼球的惊喜，我们坚持不懈的精工细作，致力于为所有购买爱恋珠宝的朋友们开启精彩无限的美好生活,从产品到服务，我们始终追求为您提供全方位的贴心舒适感受，让您买的开心，戴得放心。由此，爱恋珠宝特别推出本服务手册,提供丰富优质的增值服务和独到的售后解决方案，协助您愉快的度过每一个美的旅程，珠宝是身份的象征、是爱情的见证，您的幸福美满、您的事业成功是我们所有爱恋人最大的期许！
我们衷心感谢您对爱恋的厚爱，并希望您一如既往的支持爱恋，您的信赖就是我们的动力源泉!我们将继续秉承主动、热情、耐心的服务理念，为您提供更优质、更贴心的服务！
目录
爱恋珠宝售后承诺
爱恋珠宝售后服务
爱恋珠宝特色服务
选购首饰注意事项鉴别首饰的小窍门
珠宝首饰保养方法
珠宝首饰佩戴及保养方法
爱恋珠宝维修流程
爱恋珠宝售后服务联系方式
售后服务细则
1、2天退换货承诺
爱恋为您提供值得信赖的优质产品,但当您在爱恋购买的产品出现质量问题时，可以在2天内退还或更换货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务; 爱恋2天退换货承诺为您无忧购物提供保障和信心。
2、免费清洗保养
爱恋对售出的饰品实行终身免费清洗保养。客户可凭购买时开具的产品销售清单,至各大连锁店享受免费清洗服务；
3、终身修改指圈服务：
如果您的戒指属于可修改指圈的普通款戒指(如:单钻戒指等），修改指圈范围在3个号（含)以内，我们为您提供免费修改刻字类等服务，我们在修改指圈的同时，会将产品进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。
如果您的戒指需要修改3个号以上或属于特殊款式和不可修改指圈的款式（如：排镶多钻戒指等）,请尽可能听取我们专业技师的意见。
4。 钻石加固服务
如果您购买的饰品在佩戴中出现有松动的现象，爱恋将免费为您提供钻石加固服务，并会将产品重返工厂进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。
5. 刻字加印/修改服务
，爱恋将为您提供免费的字印加刻/修改服务。
5。2 如果您的产品在配带过程中，希望对产品进行增加刻字或是修改刻字，您都可以将产品带至爱恋珠宝任何一家连锁店，我们都将为您提供字印加刻/修改服务，我们在加刻/修改字印的同时,会将产品进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。
6。如产品配带不当导致的戒托严重变形、金属断裂等等更换/维修服务
如果您购买的产品，出现变形、断裂的现象，您可以带至爱恋任何连锁店，：产品维修服务只针对产品完整无部分丢失的情况。 重新更换产生的工费、差价则另行计价。
珠宝首饰佩戴及保养方法
,不要穿戴珠宝首饰，以免碰击或磨损。
2。脆弱的宝石如绿宝石等容易碎裂，佩戴时须特别小心。
3。经常穿戴的珠宝首饰应每月检查一次，察看是否有磨损或镶