汽车清洁管理规定.docx

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洗车管理规定
一、 目的
为规范公司洗车服务流程，保障公司服务品牌形象，维持洗车区的环境，对人待
车热情细致，让客户感受到均威瑞的最佳服务，特制定本规定。
二、 适用范围
工作人员：车间人员。工作对象：客户车辆。时间范围： 10 分钟内
三、 职责划分
行政部负责检查洗车区域的设备及卫生状况；
车间主管负责洗车人员的调度，各班组长协助配合管理安排；
班组长和质检负责检查验收清洗好的车辆；
洗车区管理人员负责打扫卫生，检查设备工具；
洗车人员严格按照公司要求具体负责清洗车辆工作。
四、 相关规定
公司清洗车辆包括在公司维修的车辆、未在公司维修的车辆及本公司车辆。
各班组维修人员清洗各自班组维修的车辆， 未在公司维修的车辆及公司车辆由车间主管
安排人员清洗。
洗车设备及检修保养

设备工具：高压洗车机、吸尘吸水机、吹气枪、空压机、泡沫枪、吸尘器
, 纯羊毛手
套；水桶、刷子 , 小毛刷、大中小毛巾等，大毛巾为
2 米长；其他用品：洗车液或香波。

洗车区负责人每日早晚检查设备状况，如有异常及时报行政部；

洗车人员使用过程中发现设备异常及时报行政部；

人为损坏设备承担赔偿责任。洗车服务流程及质量要求
洗车区域环境卫生
工具摆放：毛巾展开放在工具架上，拖把头朝墙壁方向整齐摆放在工具架上，水管摆
放在工具架附近，防止车轮压到水管。
打扫内容：地面、墙壁、工具设备，场内保持清洁，物品摆设有序。
洗车责任人按公司规定时间打扫卫生，洗车人员洗完车后打扫区域卫生。
洗车操作规范
流程：检查——第一次冲洗——擦洗——第二次冲洗——擦水——边缝胎铃除垢——四门与玻璃的清洁——室内清洁（仪表台、座椅、杂物箱、内门皮、脚垫、吸尘）——上光— —验车——交车登记——清理场地。
洗车前，工作人员应迅速对来车检查一遍 , 确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，若发现问题，要及时报告和记录；
冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗， 不得遗漏车轮、 车轮挡泥板、 门下
沿等位置； 第