护理质量管理与持续改进ppt汇总.ppt

护理质量管理与持续改进ppt汇总.ppt护理质量管理
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什么是护理质量管理？
护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。
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内容纲要：
概论
安全管理中的细节问题
护理缺陷管理标准及报告制度
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重点护理环节管理措施
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护理质量标准
，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。
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护理质量标准
急救护理管理考核标准
病房管理质量标准
分级护理质量标准
护理安全管理质量考核标准
护理文书质量考核标准
优质护理质量考核标准
中医特色护理质量考核标准
手术室、供应室、血液透析室护理质量标准
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护理质量管理的意义
护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一。
质量保证能提高患者的满意度。
是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。
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护理质量管理的原则：
患者第一
预防为主
事实和数据化
以人为本，全员参与
质量持续改进。
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护理质量管理的目的
通过对护理工作的监控，使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要，使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，保证患者安全，最终实现为患者提供优质服务的目的。
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护理质量管理目标
急救物品合格率100%（100分合格）
优质护理服务病房覆盖率100%
护理工作满意度≥98%
基础护理合格率≥95%（90分合格）
特护、一级护理合格率≥95%（95分合格）
护理表格书写合格率≥98%（95分合格）
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护理质量管理的目标
年压疮（可避免的）发生率0感染控制制度与措施的执行率100%（100分合格）
洗手依从性≥90%
洗手正确率≥95%
腕带佩戴率100%
用药医嘱正确执行核对程序100%
年事故发生率0
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