2021年跨境电商工作总结.docx

跨境电商工作总结

　　跨境电商岗位职责和要求
　　岗位职责：
　　1、全方面管理B2C店铺速卖通和敦煌网店铺，类目为家居用具。关键工作内容包含xx产品信息、上传产品、制订价格、实施新品推广计划、进行产品的上下架和店铺推广，提升销售额和利润。
　　2、依据企业销售计划，负责海外市场研究分析、制订策略，完成销售指标；
　　每个月进行销售统计，制作销售明细报表。
　　3、保持店铺的好评率，确保帐号稳定安全。4、搜集竞争对手信息，制订对应的销售策略。
　　5、帮助其它部门处理和销售相关的问题。
　　6、熟悉平台交易规则，定时进行规则学****整理规则信息。
　　7、邮件回复用户咨询及处理订单，统计整理用户资料，维系用户关系，处理用户投诉，对用户的退换货进行妥善处理；
　　能独立维护用户服务工作。
　　岗位职责：
　　1、操作Amazon电子商务平台产品公布，营销及订单管理；
　　2、上架产品，维护和优化listing页面，分析市场情报及竞争对手情况，制订推广计划，进行销售分析，确保账户安全；
　　3、负责Amazon电子商务网上的售后服务，保持店铺的好评率及良好的信用度；
　　4、立即跟踪订单信息，处理用户投诉，对用户的退换货进行妥善处理；
　　5、策划线上推广方案，策划店铺促销活动，广告投放并实施实施，达成销售目标。6、对产品做好跟踪跟数据分析，规避产品风险并控制库存；
　　7、服从团体协调管理，提升团体工作业绩。
　　8、英语听说读写熟练。
　　一、岗位职责：
　　1、独立管理ebay账户，xx网页平台发表，产品上架、管理及各站点销售。2、维护账户安全，处理投诉，妥善处理售前售中及售后问题，提供良好用户服务，提升买家购物体验。
　　3、平台产品数量更新，缺货停售产品下架，选择适宜的产品，备货发往海外仓；
　　4、利用站内平台做促销推广，提升曝光，转化率。
　　5、优化产品信息，搜集和统计销售数据，调整销售策略；
　　6、领导交代的其它任务。
　　-2个eBay或亚马逊账户，xx网页描述，产品上架及各站点销售。，优化详情页，提升产品竞争力。
　　，物流及售后跟踪。维护账号安全，处理用户投诉及解答各类客服邮件。
　　，并能熟练利用谈判技巧。
　　，熟悉关键词工具。
　　，和产品开发专员协作，开发含有竞争力的单品或产品线。
　　
　　岗位职责：、亚马逊、阿里巴巴网站等店铺，上传、更新和管理产品，设置店铺折扣和优惠活动，，了解和发掘用户需求，引导客人购置；
　　，保持店铺的好评率和良好的信用度；
　　,提供售前售后咨询服务，订单追踪，物流跟踪；
　　，对用户的退换货进行妥善处理；
　　，品行端正，沟通能力强，可承受一定的工作压力。任职要求：1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业优先；
　　2、了解进出口业务步骤，熟悉外贸进出口业务步骤，一年以上工作经验；
　　3、具有良好的英语听说读写能力，熟练利用多种办公软件；
　　4、具有很好的沟通、协调及实施能力，工作扎实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
　　，上架及优化产品，负责发展和管理亚马逊平台上的业务，处理订单，并跟踪订单进展情况，确保订单的按时完成；
　　，包含售前咨询、售后维护和妥善处理多种争议；
　　，listing的优化，预防跟卖，FBA及站内外推广，保持购物车，并作出其它后台的必须调整；
　　；
　　，维护账号安全，完成制订的销售业绩；
　　工作职责：
　　1、负责ebay/Amazon/速卖通/敦煌等账号的销售管理；
　　2、对国外销售市场调查/分析、制订销售策略，达成销售业绩；
　　3、控制产品风险，确定合理的产品上架计划，将产品公布到站点；
　　4、处理销售中出现的问题，订单发货相关事宜，提升用户的满意度；
　　5、完善店铺各自政策和制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；
　　制作销售明细报表，进行销售分析；
　　6、搜集市场销售相关需求信息，汇总并反馈，推荐新产品，主动备货；
　　7、负责ebay/Amazon/速卖通/敦煌平台账号及维持良好运行状态；
　　职位描述：