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宇通,一个大写的人―――记宇通企业文化建设
发表日期：2009-09-09
编者按：金秋时节，共和国将迎来60周岁华诞。汽车行业的职工也在以自己的方式向祖***亲倾诉心声。宇通客车是国内客车行业的龙头、汽车行业中的一家知名企业，在十多年的发展中取得了令人瞩目的成绩。从本期开始，我们以“祖国，宇通向你汇报”为主题进行系列报道，从文化、销售、研发、管理等多角度展示宇通的企业风貌。
从一个名不见经传的小汽车修配厂，发展成为全球最大的客车生产基地和中国客车第一品牌，表面看，宇通靠的是一个科学的管理体系，其背后是先进的企业文化；表面看，统领宇通的是一个精明强悍的企业家，其本质是一种既弘扬中华美德又迸发时代生机的精神。
七月的一天上午，一位张姓顾客开车到宇通的一个维修站修车。车修好后张先生找到维修站的李站长，要求发票数额多开一些，并承诺给李站长一定回扣。被拒绝后，张先生又说：“我的生意不算小，以后常来，你们也能多赚点，就算互惠互利嘛！”李站长仍然没有答应，并坚决地告诉他，宇通是个讲诚信、讲正气的企业，这种生意在宇通的维修站谈不成，即使丢掉这一单业务，他也要坚守宇通人的原则和底线。
今天，可能在很多业务场合人们已经不再提“正气”这个词了。但在宇通，“弘扬正气”是公司领导干部行为指南的7条要求之一。在这里，如果有人在家虐待老婆，可能被免职；如果不孝敬父母，可能被开除；在这里，价值百元以上的礼品要上交，在年终总结表彰会上通过抽奖的方式回馈给员工……宇通不只为多卖车、多赚钱，宇通倡导“以德立企，弘扬中华美德，塑造职业品德”。
崇德，协同，鼎新，这就是宇通的核心价值观。
■在发展中形成
宇通的企业文化是在近十几年发展壮大过程中逐步形成的。
03年，当宇通从原先只有二三百人的郑州客车厂发展起来，在国内客车行业崭露头角时，公司就曾经对创业经历进行回顾、梳理、总结。今天的宇通总结自己成功的“五***宝”即：市场导向、机制创新、团队制胜、弘扬正气和企业家精神。
2008年，与5年前相比，国内、国际环境都发生了很大变化。连续几年国内市场占有率第一，在销量上已经没有对手追赶的宇通，要自我超越，向世界知名品牌进军。为迎接新的挑战，宇通在辩证继承其优良文化传统的基础上进行提升，提出了更系统的企业文化理念。宇通人明确回答了宇通是谁―――宇通是秉持“崇德、协同、鼎新”信念，恪守“正于心、忠于事、敏于行、精于业”标准，坚持“依法治企”原则的产业组织；宇通为谁―――宇通志在壮大民族产业，引领行业发展方向，并通过与合作伙伴共赢，为客户创造价值，进而造福社会、兴旺企业、富裕员工、回馈股东。
除了以不断创新的技术为社会提供节能、安全的产品，以更高的标准保持生产过程的清洁、环保，宇通更是社会的一个单元，它为两万个家庭提供赖以安身立命的家园，它以制度化的公益活动造福一方百姓。
■在制度中落地
人们常说，文化是虚的。在很多企业，文化建设通常被划入“重要但不紧急”的工作之列。但在宇通，集团总裁汤玉祥说：“文化建设是企业管理的根本，是第一要务。”他认为，企业文化在企业管理中的作用是统一思想，让全体员工在价值观、职业道德、思想意识行为规范、做人做事等方面形成共识和标准。
化是虚的，文化的落地是实的。在宇通，文化落地的一个重要举措就是制度保障。比如，有了“以客户为中心
”的经营理念，就