【员工工作总结怎么写】新进员工年终工作总结.doc

【员工工作总结怎么写】新进员工年终工作总结

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　　在这个充满机遇的一年，我应聘阿凡提物流上海公司的业务部，担任业务内勤。在职期间，通过上级领导的帮助和指导，和全体阿凡提工作人员的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的进步。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
　　在上海公司杜天刚总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学****、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将**年的主要工作情况总结如下：
　　一、每天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是对的;(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的。
　　二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化
，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
　　三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。
　　四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。
　　五、上下班时间清点库房的货存。
　　六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
　　回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过