警务站年底工作总结--站年底工作总结.docx

警务站年底工作总结**站年底工作总结

　　2021年，我站在分企业的正确领导下，一直围绕年前企业下达的各项任务，从“立足目前，着眼长远”着手，坚持突出关键、重视效益、统筹计划、加紧发展、整体提升的标准，加强网络建设和管理，努力实现了用户发展的新突破。据统计，2021年新增数字有线电视户，新装宽带556户；
　　新装互动1023户；
　　销售数字高清机顶盒台;累计实现经营收入340万元。各项任务新增数字均在全区各乡镇站中名列前茅。一年来，我站团结和率领全体职员关键做了以下七个方面的工作。一、提升服务质量，强化服务步骤，本站上下审时度势，顺应要求，以科学的理念、严谨的态度、务实的作风，一手抓管理巩固，一手抓发展提升，尽力加速本站有线电视事业产业的发展。一是以服务用户为中心，着力搞好网络维护。坚持不懈抓好作风建设，建立和完善了、、、等一系列客服制度，并严格落实、实施、落实好，确保第一时间内为用户提供安装、维护等一系列服务，客服态度、客服水平、客服质量、客服时效都有了显著提升。二是认真搞好本区域网络升级改造，提升城区有线电视网络传输质量。针对部分农村网络运行时间长、线路老化严重和信号较差、技术指标达不到要求的现实状况，本站有计划、有步骤地上报光纤进户改造计划，整年新覆盖光纤进户用户495户，利用新网络发展新业务用户的同时，也使用户的收视质量得到了改进。二、加强了增值业务营销工作。根据围绕着市场做营销的要求，转变思想、改善作风、心系用户、热情服务、任务到人，专门设置了市场营销小组，建立和落实营销奖惩考评机制，全力以赴抓好营销工作。一是抓好电视一体机营销，整年销售一体机台，销售额达万元。二是抓好高清机顶盒营销，营销高清机顶盒台。三是抓好数据网业务的发展，把宽带业务看成主营业务来抓。新增宽带424户，互动用户户三、加强了安全播出管理。一是站房实施二十四小时值班，全天候监控；
　　二是遵照“既经济、又安全、不间断”的工作标准，抓好设备的日检、周检、月检、季检等常规性维护，机房设备没有出现一次重大故障，保证了信号“安全、优质、高效、不间断”播出；
　　三是落实方法，严密防范。2021年敏感节点多，安全播出和社会维稳形势严峻，为此我站上下切实把安全播出工作摆上主要议事日程，制订落实了应急预案，完善了安全播出上报程序，做到机构完善、联络通畅、反应快速、方法得力，确保安全播出，尤其是十八届六中全会主要播出保障期安全播出工作万无一失。四是齐抓共管，加强对各个光节点和网络干线的巡护,发觉问题立即处理，确保千家万户正常收听、收看电视节目。
　　四、抓好队伍建设，着力提升职员素质。为加大了职员培训、教育力度，制订了学****