2021年2021年联通分企业总经理个人总结.docx

联通分企业总经理个人总结
　　2021年，在总企业的指导下，在全体分企业职员的支持下，我根据年初总企业的总体工作布署和目标任务要求，面对新的形势和挑战，紧紧把握市场机遇，在发展上加紧脚步，在管理上连续完善，在机制上不停突破，围绕“提升市场竞争力”为中心，加速规模发展，加紧转型步伐，加大管控力度，强化队伍建设，着力提升市场营销能力、产品创新能力、支撑服务能力，抢抓机遇，很好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，为实现企业发展跨越式发展奠定了基础。现将个人工作情况详细总结以下：
　　一、2021年工作总结
　　一加强个人能力提升
　　作为分企业的领头者，我深知自己肩上的责任，为了更加好的担负起这一个工作，我经过多方面学****强化本身能力，提升思想素质，月参与了培训会议，月参与了活动。逐步提升了我的大局观，保持了和时并进的思索能力，强化了个人业务工作能力。并学****了党的十七大会议精神，强化了个人道德意识，增强了党性修养，理论水平也有了一定程度的提升。
　　二重人文管理，抓优质服务
　　确立以人为本观念，经过开展“为民服务”、等活动，以征文、演讲等多样形式，在职员中树立了为用户提供优质服务的理念，最大程度地调动了职员的主动性。而且经过工会力量加强人文管理，经过活动，关心每一名职员，在她们心中树立了“我是联通人，联通是我家”的理念。让她们充足认识到了，只有为用户提供优质的服务，令用户满意，企业才会赢得利益，她们才会增加收入。而且以党建工作为中心，推进个人比武活动，充足发挥了职员的潜能，让每个职员全部能够有用武之地，依靠企业平台实现个人价值。
　　三健全规章制度，狠抓工作落实
　　制度要定，更要“盯”，而更主要的是“变”。结合市场改变，不停完善健全管理制度，而且利用效能监察部门对职员工作进行同时跟踪、指导、帮助。抓落实，就是上下联动，促进不一样层面的职员相互协作，发明顺畅的交流通道渠道，月开展了活动，同时于月在网站上搭建了“大家谈发展”的论坛，让职员在互动中共同提升工作效率。月对部门进行了检验，深入一线基层，查找业务步骤中的微弱步骤和漏洞，并就其问题落实负责部门，立即要求该责任人对其问题进行改善，加强了创新服务和营销工作方法方法，深入提升了精细化管理水平。
　　四加强竞争力，提升市场份额
　　一是加大规模发展力度，奋力提升企业市场份额。充足发挥企业在网络、业务、产品等方面的整体竞争优势，锐意创新、破解难题，强化3G、融合业务、行业应用为主导的营销转型，深化有效规模发展，实现了企业市场份额显著提升。
　　二是强化市场拓展能力，实现整体效益最大化。我经过深入研究市场竞争环境，加强市场策略的统筹筹划，联合营销部门合理计划三公众、家庭、集团用户市场的营销资源投资力度，全方面促进企业整体效益最大化。而且对营销策划、销售队伍、网络运行管理、支撑系统平台、服务维系等进行了集中管控，强化了渠道的创收增效。
　　三是增强支撑保障能力，提升企业服务维系的整体水平。深入完善了科学的市场营销、建设维护、资源配置、业务支持、人力资源等管理体系，切实提升了企业的整体管理水平。深化了体制机制创新，优化了职员队伍结构，加大了正向激励力度，加强了各级管理团体和一线营销团体的能力建设。
　　二、工作存在的问题
　　回顾2021年工作，我取得了一定的成绩，