2021年高级管理人员培训心得(两篇).docx

高级管理人员培训心得(两篇)
第一篇
　　市农信社高级管理人员培训已经结束了，在这N天的时间里，就农信社精细化管理、农信社风险管理和用户营销策略和技巧方面展开了学****使我受益良多，让我真正地感觉到，学****永无止境，且在以往工作中，有很多方面还是能够做得更加好部分，更加好地服务于用户。
　　战略文化统筹全局。在以往的工作中，我们只知道把工作做好，从没有仔细地考量战略文化的深刻内涵。今年是本市农信社发展提升年，全局战略布署应围绕业务发展提升展开。这给我们的工作提供了方向。一农村信用社是为“三农”服务，针对“三农”开展业务，就要把业务内容仔细地铺在“三农”的领域上。二在开展业务的同时，也要不停地提升业务的发展空间和服务范围，业务的内容是固定的，我们在做业务时，却给业务注入了生机和活力，因此，我们服务“三农”时，也是灵活开展业务最好的时机；三我们要仔细地钻研业务的深刻意义，不停地挖掘业务所含有的潜力。我们做业务，就是要推行自己的服务宗旨，就是让服务对象了解我们业务的潜力，业务追跟溯源是为了她们服务，这么只有她们在心里接收了我们的业务，我们才会依靠于业务，给自己提供无限的发展空间。
　　精神文化树立意识。我们农村信用社的精神是“勤奋、忠诚、严谨、开拓”，这是我们企业文化的精神内涵。一勤奋。就是说要我们勤于工作，全方面地完成工作任务；勤于钻研，对于业务知识要有“总问为何”的精神，然后在“求证”、“总结”、“加以利用”的过程中不停地提升我们的处理业务能力。二忠诚，就是忠于农村信用社，忠于服务对象。农村信用社是我们工作的地方，对于我们来说，是我们的第二个家园，我们要像爱惜自己的家庭一样，来对待农村信用社，只有爱岗如家，才会把家园建设得更加好。三严谨，就指我们在工作时，要含有一丝不苟的精神，不马虎，坚持到底，用严谨的态度来完善各个工作的细节，使工作完成得更出众。四开拓，是指要求我们每位工作人员要有不停开拓的精神，善于发觉工作细节的点和工作方法，不停地完善农村信用社的服务细节和服务领域，使农村信用社更含有发展空间。
　　制度文化规范操作。制度上贴在墙上的几行字，要想把制度落实下来，就要把制度看成一个文化，加以规范化操作。才会使制度实施起来更轻松，使人人在制度的条框里，少了约束和束缚，多了乐趣和了解，这么，制度才不但仅是墙上的几行字，更是农村信用社的一个象征。
　　行为文化提升服务。服务对象经过我们的行为能感知很多的内容，不但仅是在营业厅里的感知温暖和严寒，而是把我们的服务带到营业厅外更宽广的天地里。因此，我们要对自己的行为进行文化提升，这么我们的服务就会更含有一个美感，能让服务对象在我们的行为中感受到农村信用社是一个温暖的地方，是值得她们托付的金融单位，是她们可信赖的好友，是能够帮助她们走得更远的一个支柱。
　　形象文化改进风貌。就是要求我们自觉维护办公环境和办公秩序，爱惜公物、讲究公德、文明礼貌、团结同事、勤俭节省、低碳生活、主动学****高效工作，树立单位良好形象，营造主动向上、友好文明、安全健康的工作环境。让服务对象在我们形象的改进后，能感受到我们心里的诚意，就是为了她们在努力地工作，这么，有了她们的了解和支持，我们农村信用社才会发展得更加好。我们做到了以往我们曾忽略的行为，哪怕是一个微笑，我们也要让服务对象感觉到我们今天的形象真和以前不一样，那