设计师谈单八步曲.docx

设计师签单八步曲
接单心里状态准备—准备工作—破冰增加亲和力—探听需求解决方案—一次逼
单要求成交—谈优惠—二次逼单要求成交—完美结束
第一步：接单心理状态准备：
强烈的企图心 .
强烈的企图心 .
强烈的企图心 .
签单是为了帮助他更好的装修
只有签单才能够帮助到他
百度是阜阳市场领导装修品牌，只有百度才能保证他装修利益最大
化，给他一个完美的家
第二步：准备工作（成交是在成交之前）
小区案例 : （姓名 .楼号 .风格 .类型 .造价 ）
工具包 : （水电单价表 ） 7.
名片 13.
！
备注：只允许两个助理协助！旁观
第三步：破冰，增加亲和力
接洽动作： 1、握手 2、你好！欢迎到百度家装来咨询 3、请坐（手势） 4、双
手递交名片（正面朝向客户）说：您好！这是我名片，以便下次联系。我是
百度家装 XX 设计师 XXX
请问你贵姓？ 5、 设计师只坐三分之一。 身体略向前倾斜 （要等客户先坐好，
再坐） 6、请允许我用两分钟时间介绍我们公司（ 1、介绍公司历史 2、公司
文化及价值观、愿景 3、流程 4、产品观 5、售后 6、工艺 7、请问您是哪个
小区及户型 8、赞美小区 9、语述：我们公司 2004 年在北京注册成立，在安
徽一共有 15 家分公司， 江苏南京分公司， 去年产值 3 个亿， 阜阳分公司 2009
年 9 月 19 日成立，共计服务客户上万家，去年产值 5618 万，在建工地 150
户，我们的愿景是实现整体家居 O2O上市平台，我们的客户观是客户永远是
对的，我们的产品观是省心、省时、省力、省钱。
公司流程：客户洽谈、满意交订金、量房、碰方案、签订合同、开工。
验收流程：先是分项验收，然后是预验收，最后是竣工验收。我们是阜阳第
一家提供预验收的家装公司，我们验收满意合格后才交给客户竣工验收。
售后服务： 我们是阜阳唯一的一家提供基本装修 2 年 水电项目 5 年的家装
公司
第四步：探听需求，解决方案
一、发问
问小区 2、 问户型 3、 打印户型图 4、 说功能及风格 5、 平面图做预算 （基
础预算品牌、个性化预算、总价） 6、逼单（要在客户认同 7 次以上的情况下
逼单）
二、介绍材料
我们的材料品牌有：水管是日丰和金德的，电线是燎原国标线，板材是莫干
山生态板，进口马六甲生态板，油漆有嘉宝莉，多乐士，大师漆，德国都芳漆，
来威漆等。
我们的主材战略伙伴有，冠珠、东鹏、圣象、宏宇、汉舍等一线品牌。
三、施工流程
公司预交底——正式开工现场交底——水电材料验收——水电施工——水电
验收——木工瓦工材料验收——木工瓦工施工——木工瓦工验收——油漆施工
——油漆验收——成品材料进场验收——成品安装——成品调试——工程预验
收——业主验收——验收合格——签订售后书。
四、百度标准工艺的五大特征：
成品保护，黄墙绿地蓝防水。黄墙防脱落、防开裂。绿地防返潮、防
起灰。蓝防水确保防水刷的次数、防漏水。
水电横平竖直，水管从顶面走，方便检修。强弱电交接用锡纸包裹防
干扰。
瓷砖墙压地工艺，既美观又防水
吊顶拐角用 7 字型石膏板处理，全部用轻钢龙骨，防变形，防开裂。
所有阳角处PVCT角条，既美观又防碰撞。
五、百度德系工艺五大特征
. 水管用保温棉防止冷凝水，下水管用隔音棉减少噪音。
. 瓦工用瓷砖粘合剂铺贴，防空鼓、环保、牢固、
.木工用可耐福轻钢龙骨、石膏板。国际一线品牌
.墙面用网格布处理，防开裂，平整度达到 1-3毫米
.板材油漆达到欧洲E0级标准。
六、解说平面布局、步骤和平面预算步骤
确认平面、复述平面、整体装修投资花费
询问功能、空间如何安排
先从卧室谈布局，最后谈客厅餐厅进门，确认平面图。
谈风格一找参考图片或成功案例一和客户一■起找感觉一达成统一'
平面上做预算一标识基础施工部分一用其他颜色标识个性化部分一
确认总造价，总造价上下10%?动。
七、装修风格
现代风格的特点：
现代风格是比较流行的一种风格，追求时尚与潮流，主张在有限的空间发挥最大 的使用效能。体现时代特征为主，没有过分的装饰，一切从功能实用的角度出发， 废弃多余的附加装饰，讲究造型比例适度、空间结构图明确美观，强调外观的明 快、简洁，点到为止。 现代简约风格看起来十分舒适整洁，非常符合现代人快 速的生活节奏，简单干练没有丝毫拖泥带水。简约，不仅仅是一种生活方式，更 是一种