1/6
文档分类:管理/人力资源

中国移动通信集团河南有限公司XXXX年网络运行质量考核体系v8.doc


下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

特别说明:文档预览什么样,下载就是什么样。

下载所得到的文件列表
中国移动通信集团河南有限公司XXXX年网络运行质量考核体系v8.doc
文档介绍:
***通信集团河南有限公司
2010年网络运行质量考核体系
围绕2010年网络工作总体思路,继续秉承“网络质量是通信企业生命线”的理念,以网络质量提升活动为抓手,以提高客户感知、确保网络质量领先为目标,从网络维护、工程建设两个方面制定2010年网络运行质量考核体系.
一、考核对象
各分公司、网络管理中心
二、考核内容
全年考核内容包括五部分:网管统计类、客户感知类、工程管理类、重大故障、重大网络信息安全类、技术管理创新类.
全年考核中网管统计类占20分,客户感知类占60分,工程管理类占20分,如下表所示:
网管统计指标
客户感知指标
工程管理指标
重大故障、重大网络信息安全(扣分)
技术管理创新(加分)
20分
60分
20分
一二级故障一次扣5分;
一次加1分,最多5分
月度考核20分
月度考核40分
季度考核20分
年度考核扣分
20分
重大网络信息安全事件一次扣5分;

(一)网管统计类指标考核(20分)

   网管统计类指标按月进行考核,全年按平均得分进行考核。具体指标考核如下表,详细指标定义见附件1:
网络
指标名称
指标挑战值
指标基准值
在考核中分数
GSM网络
GSM网掉话率
0.6%
1.0%

GSM网接通率
99%
98%
3
GSM网基站退服率
0.02%
0。04%
2
彩信端到端接通率
82%
78%
2
最差小区比例
0.5%
0。7%

TD网络
TD网掉话率
0.6%
1.0%
2
TD网接通率
98%
96%

TD网基站退服率
1.6%
2%
2
2G/3G切换成功率
98%
96%
2
合计



20
注:注:GSM网基站退服率、TD网基站退服率、最差小区指标考核时段为8:00—22:00,GSM网接通率、TD网掉话率、TD网接通率、2G/3G切换成功率指标考核时段为8:00-11:00、18:00-21:00,其余指标考核时段为全天,考核指标为自然月的平均值。指标的网管采集时间为非重要节假日,重要节假日是指春节、国庆、五一、中秋、元旦、端午和清明。
(二)客户感知类指标(60分)
客户感知类指标分为按月考核和按季度考核两大类,月考核指标占40分,季度考核指标占20分,年度考核项目未达标扣分。详细指标定义见附件2。

1、月度考核指标如下表:(40分)
网络
指标名称
指标挑战值
指标基准值
在考核中分数
GSM网
现场测试GSM网DT掉话率
0。5%
1。0%

现场测试GSM网CQT掉话率
0.3%
0。5%
3
现场测试GSM网DT接通率
98%
96%

现场测试GSM网DT数据业务下载速率
90kbps
80kbps
3
现场测试GSM网CQT数据业务下载速率
150kbps
135kbps
3
GSM网DT半速率比例
10%
12%
2
TD网
现场测试TD网DT掉话率
0.5%
2。0%
3
现场测试TD网DT测试3/2G切换成功率
98%
95%

现场测试TD网DT接通率
98%
96%
3
现场测试TD网DT数据业务下载速率
内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数6
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人wdwd123321123
  • 文件大小77 KB
  • 时间2021-05-03