网络营销策略分析——京东商城.doc

网络营销策略分析——京东商城
网络营销策略分析
——京东商城
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小组成员:
吴敏王峥张肖肖谢贤云
公司简介
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。
根据易观智库EnfoDesk发布的《2011年第3季度中国B2C市场季度监测》数据显示,
淘宝商城和京东商城组成的第一阵营和第二阵营的差距正在拉大。淘宝商城所占的市场份额由上季度的33%%,%%。
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产品与服务策略
价格
策略
促销
策略
渠道
策略
以3C产品为主,涵盖家电、百货、图书、食品等产品
京东商城作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台,京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中首屈一指。但京东对3C产品所采取的低价策略又使得其不能在3C产品这一块获得足够的利润,甚至难以维持成本,所以近年已经在逐步拓宽产品种类。
商品种类
产品与服务策略
(1)自建物流体系
2010年4月,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务:以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务。
目前京东商城已经实现了国内177座城市的自有物流配送,明年年底这一数字将翻番至350座城市。与此同时,目前京东商城巨额投资建设超级单体仓库“亚洲一号”,未来将建设6座。
(2)自建体系+第三方物流相结合
在北京、上海、广州之外的其他城市,京东商城和当地的快递公司合作,完成产品的配送。而在配送大件商品时,京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点,并有自己的物流配送合作伙伴。
物流方面
产品与服务策略
产品与服务策略
物流方面
产品与服务策略
特色服务
手机客户端应用
“211限时达”
全国范围内上门取件
包裹实时跟踪
售后一百分
渠道策略
渠道策略
厂商
供货商
零售店
消费者
厂商
消费者
供货商
价格策略
京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格,而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%。比厂商指导价低10%30%
没有实体门店,没有批发环节,没有中间商,节省下来的费用体现在商品的价格上,毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。
价格策略
促销策略
促销策略
(1)相关节日促销活动
如图书音像全场满100元返100元东券,男女装全场五折等。为了防止11月11日当天订单高峰出现的物流拥堵,京东商城将促销时间进行了延长,从11月1日至11月11日,用户均可以享受促销。由京东商城提供的数据显示,光棍节