智慧安监项目统一运维管理建设方案.doc

智慧安监项目统一运维管理建设方案
系统概述
IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
统一运维管理系统主要的业务目标是提供一个IT运维服务管理规范，清晰IT运维人员能够提供哪些服务、提供服务的流程、服务的评价指标，明确IT运维服务人员的工作职责、保障人员间工作交接顺利，加强运维服务过程监督。
业务用户
表 6-64业务用户
序号
用户类别
业务操作
备注
1
资产管理人员
管理这个系统的硬件设备信息
2
网络规划人员
负责数据中心物理、虚拟网络资源规划
3
机房建设人员
机房具体实施人员，实施结束后会把数据录入系统中
4
运维管理人员
负责整个数据中心的运营
5
系统管理者
负责整个系统的用户管理
6
一般使用人员
使用云数据中心的虚拟机、云硬盘等资源
业务流程
统一运维管理系统业务流程如下图所示。
图 6118统一运维管理业务流程图
业务功能
统一运维管理系统可以管理多个数据中心，提供灵活的管理模式，要求数据中心的物理服务器、机柜、IP、服务器的配置等资产都可以在该平台管理。同时还要具备管理虚拟资源和监控的能力，以及用户资源分配的能力。
通过统一运维管理系统，为各类应用系统提供不同的资源服务，该平台定位于为数据中心运维管理提供有效支撑，实现对数据中心所有部件和应用软件等“集中监控、集中维护、集中管理”。统一运维管理系统分为四个部分：统一门户和用户管理、故障处理、运维工具、考核评价。统一门户和用户管理部分包括统一门户和用户管理模块，故障处理部分包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、统一消息/公告发布，运维工具部分包括任务计划管理、报表分析、网管监控功能，考核评价部分包括值班管理、绩效管理、服务水平管理、服务台管理。
技术方案

统一运维管理门户作为对外信息展示及统一运维的窗口，针对不同用户的不同需求，提供运维服务，实现“统一运维管理门户”的建设目标。
统一运维管理门户功能包括：
（1）用户与认证管理：集成管理相关功能。
（2）故障处理：包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、统一消息/公告发布。
（3）运维工具：包括任务计划管理、报表分析、网管监控功能。
（4）考核评价管理：包括值班管理、服务水平管理、服务台管理、绩效管理。

用户与认证管理主要功能包括：
（1）用户管理
用户管理提供统一的用户管理服务，包括用户的查询、添加、编辑、删除和详细信息查看及用户状态修改。用户状态分为正常、注销、锁定和未审核四种状态，由统一的管理员进行用户的授权和管理。
（2）密码管理
密码管理功能提供密码的维护和管理功能，支持密码修改和密码重置，通过向注册邮箱发送限时密码重置地址的方式，确保系统的安全性。
（3）权限及角色管理
权限及角色管理功能提供对角色的各种操作，对系统已有角色进行权限操作，对系统已有用户赋予系统已有的角色，并且角色赋予可以叠加，也可以对用户已有角色进行删除操作。
（4）认证管理
用户在系统中输入用户认证信息后，会查询用户信息库，显示可访问的应用系统入口界面。
（5）用户及域组管理
用户及域组管理模块包括角色浏览、角色检索、角色注册、角色变更。

用户管理模块包括用户查询、用户添加、用户删除、用户修改以及用户状态变更5个部分。
（1）用户查询：管理员在检索框输入关键字通过检索按钮进行信息检索，检索成功后显示信息。
（2）用户添加：管理员可以添加新的用户信息。
（3）用户删除和修改：该模块包括用户修改和用户删除。
用户修改：提供用户信息修改界面，对该用户信息进行修改。
用户删除：将系统中己有的用户信息展示出来，选择相应用户可以进行删除用户信息，用户删除支持批量删除。
（4）用户状态变更：支持管理员对用户状态信息进行更改，状态分为正常、注销、启用、停用、锁定和未审核。

密码管理模块包括密码修改与密码两个模块。
（1）密码修改：在密码修改时，需要对原密码进行校验，校验成功后，再将原密码更改为新密码
（2）密码重置：在密码重置时候，系统自己发送给用户一封修改密码的限时链接，点击该链接时，跳转到相应界面，进行密码重置操作。

权限及角色组管理模块包括角色参数浏览、角色参数检索、角色信息添加、角色参数变更、用户授权以及角色权限配置6个部