公关礼仪答案.doc

答题说明: 一、单选题 1、电话求职时,如不清楚对方姓名、身份、职务,可先称呼对方为( )。 2、男性好友见面时,先有力地紧紧握手,接着紧紧拥抱,这一日常礼节来自于( )。 3、俄罗斯人情有独钟的数字是( )。 4、求职者要根据招聘单位的工作时间,选择恰当的通话时间,一般( )之间不要打电话,以免打扰对方休息。 点到 11 点 点到 12 点 点到 14 点 点到 17 点 5、会见或会谈结束后可安排合影,涉外合影时,主人居中,主宾在主人的( )。 6、在电话求职时,应根据招聘单位的工作时间,选择合适的通话时间,一般在上午( )之间比较合适。 点到 9点 点到 10 点 点到 11 点 点到 12 点 7、会议主持人又称大会主席,其位置不适宜( )。 8、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是( )。 9、举行茶话会的最佳时间是下午( )左右。 10 、推销不是乞求,而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程,因此在推销过程中应坚持( )。 11 、在举行双边会谈时,通常双方各坐一边,主谈人位于中央,译员的位置在主谈人的( )。 12 、求职者在面试过程中,谈吐要显得文明礼貌,对考官要多用( )。 13 、求职者进入面试房间之前,不论门是开是关,都要先轻轻敲门,得到允许后才能进入,一般敲门以( )声为宜。 14 、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用,一般而言,谈判开始后,谈判人员目光应该一直注视着对方( )。 15 、签字仪式时间不宜过长,整个签字仪式应以( )为宜。 分钟 分钟 分钟 分钟 16 、双方谈判应安排多少时间,要视具体情况而定,但一般不应超过( )时间。 分钟 分钟 17 、推销的最终目的是( )。 18 、推销员在与顾客见面的第一步,首先被关注的第一印象应是( )。 19 、求职信是专用书信的一种,其标题通常在( )写上“求职信”三个字。 20 、求职者在面试时,良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一,坐椅子时最好坐椅面的( )。 、多选题 1、以下符合签字仪式礼仪的有( )。 ,应事先安放好待签文本,以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具 ,应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙,并且配以白色衬衫与深色皮鞋 ,客居右的位置入座 ,一般先签署己方保存的合同文本,再接着签署他方保管的合同文本 ,各方签字人应热烈握手,互致祝贺,并交换各自方才使用过的签字笔 2、电话求职时应遵守的礼仪有( )。 9点到 11 点半之间比较合适 “您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 、陈述简洁、口齿清晰 3~ 5分钟为好 3、以下不符合办公室个人礼仪的有( )。 4、大型会议对与会人员的座次应统一安排,可以采用( )方法排列。 A. 按姓氏拼音顺序 B. 按汉字笔画多少 C. 按地理位置 D. 按行业系统 E. 与会者先来后到的顺序 5、面试时的仪表要求有( )。 6、以下不符合办公室礼仪的有( )。 7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外,还应练就的技能是( )。