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POS收单业务的培训培训课件.docx


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文档列表 文档介绍
poS攵单业务的培训
培训大纲:
1、 什么是POS机(POS机的定义)
2、 安装 poS 机的优势
3、 通联支付自主攵单 PoS 机的优势
4、 POS机的操作与装机流程
5、 PoS 机常见的故障与维护
6、 POS机特约商户手续费扣率表
7、 POS机的申请办理流程
8、 商户入网审核与封顶类商户入网标准
9、 电话约访特约商户的基本话术与操作方式:
10、 申请周期与资金到账时间
11、 装机服务与商户回访
12、 办理POS机中碰到的常见问题
一、 什么是posb( posa的定义)
POS (Point of Sales ): 能够接受银行卡信息,具有通讯 功能,并接受柜员的指令而完成金融交易信息和有关信息交换的设 备。主要是通过中国银联的网络将各个银行链接起来实现支付清算 功能。
二、 安装POS机的优势
1、快速方便顾客消费,提高商户服务层次。
2、留住信用卡用户,扩大消费额。
3、有效防范假钞,免去找零工作。
4、 保证资金安全,防范现金风险。
5、 无银行税率,到帐。
6、省时方便:不必要担心无效支票,收到假钞及携带大量现金到银 行的危险。
7、 可避免现金操作中人为错误以及盗窃的发生。
8、 调查显示,大部分的商家通过收受银行卡支付可使销售额增长 40% 9、安全:无需保留大量的现金在您的公司或店铺里
三、通联支付自主收单 POS机的优势
项目
通联自主收单系统优势
各商业银行直联pos
进件限制
只要资料齐全,即可申 请,不限是否是他行存量 商户。
对于已经是它行的存量 商户,银联暂时不予转收 单。
进件速度
资料齐全,最快5天就可 装机。
审批环节多,时间长。约 2个星期左右。
对私结算账户
可直接进法人私户,并且 可以受理所有信用卡。
需要进对公账户,部分银 行才能入私户,进私户刷 信用卡有限制。
到账速度快
正常T+1工作日
T+1工作日
实时交易查询
后台提供对账系统,可做 到实时查询,T+1可出报 表
T+1查询,每月出一次报 表。
手续费
只要经营范围有批发字 眼,基本可做封顶;
只有银联指定批发市场 才能做封顶。一般类按银 联标准。
无线POS机
除圭寸顶行业以外,如商户 有移动pos的需要均可灵 活处理。
仅为物流、快递、大型酒 店宾馆、配送等行业,受 限制比较多。
四、POS机的操作与装机流程
1、 准备阶段:开机;按“开/关”键约2秒钟后,开机签到:操 作员号01密码0000, POS机自动拨号约十几秒钟时间,提示“签到 成功”
2、 刷卡消费:带银联标志的银行卡都可刷卡消费。卡面磁条向 里,从上往下在刷卡器上均速划过,卡号在显示器上显示。
(1)——选择“ 1、消费” , 然后刷银行卡,成功后,屏幕显示银行 卡号码
,请认真核对 !核对无误后,按“确认”键。屏幕提示输入本 次消费 金额:最小单位为“分”,如 100 元,则按 10000,屏幕自 动显示 ,如 元,则输入 123456,屏幕自动显示 元。
( 2)——金额正确无误后,按“确认”键,接下来,客户需 要在
“密码键盘” 上输入银行卡密码,同时 , 其他人员不要观看客户输 入密码过程,提请客户在输入密码时注意保密。
(3) ——密码输入后,POS机自动与中国银联进行交易 ,经系统 核对密码正确后,中国银联将自动扣划持卡客户账户金额。
(4) ――扣划成功后,POS自动打印一式两联交易清单 ,其中第 一联(商户存根联)即第一张清单一定需要客户签字确认,作为与 银行对账依据。第二联清单(持卡人存根联)交客户保存。 注意事项:
、刷卡前,确认POS机能够正常工作,打印纸安装正确,能正常 走纸。
、认真核对客户银行卡号码与屏幕显示的是否一致。如发现不一 致或其他异常现象,拒绝继续刷卡交易。
、刷卡成功后,一定打印两联清单,其中第一张一定保管好,原 则上要求保管 2 年时间。
、如客户银行卡金额不足,屏幕提示交易失败,此时系统不扣划 账上金额,提请客户用现金交易或其他方式交易。
3、消费撤销操作
如果发现打印出的清单资金有误,比如需要扣 1000 元,实际扣 了 1200 元 ,则需要做“ 2 、撤销”操作 步骤:
( 1)、按“ 2、撤销”, 2、屏幕提示输入主管密码“ 123456”3、 屏幕提示输入“原凭证号码”,(原凭证号码请在刚刚打印的清单 上查找,如 “凭证号
000012”字样)此时,输入号码为 000012。
(2)、输入完成后,屏幕显示需要撤销的银行卡部分卡号和撤销的 金额,核对无误后,按“确认”键。
(3)、

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  • 时间2021-05-09