商业银行个人业务岗绩效考核指标.docx

商业银行个人业务岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
对本地区各类个人银行业 务发展现状和竞争对手的 经营现状信息的收集力度
为制定各类个人银行业务市场营销
计划提供必要的信息支持
定义：信息采集数量不少于 口条
目标值（）条。减少 1条，减（）
分
市场调研报告
季度
2
对商行从事各类个人银行
业务的优势、不足分析的效
果
充分分析自身优势和不足，为各类
个人业务品种选择提供依据
定义：商行从事各类个人银行业务 的优势、不足分析报告得到领导和 相关部门认可的比率不低于 []%
目标值（）%。增加 1个百分点，
加（）分；减少1个百分点，减（）
分；
业务分析报告
年度
3
营销宣传的重点内容与力
度确定的准确性
为各类个人业务品种的市场营销活
动提供信息支持
定义：营销宣传重点内容确定的失
误率不超过[]% ,营销力度确定的失
误率不超过[]% （两者权重各占
50% ）
目标值（）％。减少 1个百分点，
加（）分；增加1个百分点，减（）
分
营销宣传策划方案
季度
4
对各类个人业务类目标客
户群进行市场细分的准确
度
准确进行客户分类、确定目标客户
以保证市场推广工作的顺利进行
定义：进行客户分类及确定目标客
户的出错率不超过[]%
目标值（）％。减少 1个百分点，
加（）分；增加1个百分点，减（）
分
客户分析报告
年度
5
提出的各类个人业务市场
营销计划的质量
保证制定的营销计划草案切合市场
实际情况
定义：营销计划草案被修改的条款
比率不超过[]%
目标值（）％。减少 1个百分点，
加（）分；增加1个百分点，减（）
分
营销计划
季度
6
各类个人银行业务市场营
销计划的完整性
保证各类个人银行业务市场营销工 作开展的计划性和有序性
定义：启尢各类个人银行业务市场 营销工作计划，计划中缺失的重要 内容不超过口处
目标值（）处。增加 1处，减（）
分；减少1处，加（）分
营销计划
季度
7
宣传材料的制作质量
保证制作设计新颖，内容详实的宣
传材料
定义：制作的宣传材料米纳率不低
于［］%
目标值（）%。增加1个百分点，
加（）分；减少1个百分点，减（）
分；
宣传材料策划方案
季度
8
对广告宣传方案的审核力
度
定义：因审核不到位而导致广告宣
传方案实施效果的不理想的次数不
超过口次，或为
［否决性指标］
广