店铺运营个经验总结.docx

2016年店铺运营20个经验总结
2017新的一年，分享一篇总结了 2016年店铺运营20个经验总结的文章，篇幅较长，内
容来自网络，大家可以收藏看看对你有没有帮助！
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选择比努力重要
半年前我说，除运气外，高效率和勤奋就是最佳的武器。现在只想说，选择比努力更重要。
定位选款是第一步。
O2
品牌非一日之功
我一直强调的观点： 集市卖家不要一开始就疯狂追自己的品牌， 一开始就想打造商品品牌
品牌非一日之功，你能不能撑到那天。 品牌是天时地利人和的综合结果， 现阶段你需要去强
调品质，品质！通过有品质的商品去传播你的店铺，积累你的客户 ！然后再让你的忠实客户，
回头客为你的品牌买单。就是这么个逻辑。
O3
好主图的标准
1、不在于自己主图是什么，关键是对手主图是什么。
2、自己的主图能不能在同行中凸显自己的宝贝。一个很好主图的标准：鹤立鸡群。
O4 创业反思
1、创业者身上的基因是别人写不来的，一次次失败还是要一次次崛起。
2、一个好汉三个帮，创业失败大多数不是项目不好，而是人没到位。
3、公司遇到问题，怎么走都是对的，吵架就死了。
4、很难有草根第一次创业就成功的故事了。
O5
店铺普遍存在问题的原因
1、大而全与小而美（定位模糊产品线过广，利润微薄，你还冲销量吗 ？）
2、产品没特色（没有给到消费者购买理由 ?）
3、盲目的报活动，忽略内容修炼 （还记得南极人北极绒的教训吗 ?）
出路：塑造符合老客户身份的店铺 （留住老客户，塑造品牌认知 ）
O6
如何处理售后问题
如何处理售后问题 豉的建议是：
1、多通话，少打字。比如“呵呵” 两个字，就可以是10种态度。
2、做卖家本来就是做服务的，忍不了气就做不了这个事，所以退一步海阔天空，说不定换 来一个客户。
3、来闹的人分好几种：无知善良的、无知邪恶的、又内行又邪恶的。应对策略各不相同。
O7 运营的玩法 收入是永恒的王道。要读懂会员数据，优化供应链，达到前向指标一一自然增长与运营增
长。以店铺运营为主题，核心在销，以客户运营主题为主，核心在人。总而言之，最终目的
都是为了收入，为了店铺一个更好的发展，把握数据，准确定位，良性互动。
O8
淘宝的变化
很多卖家的问题在于，说大势不懂，说小事不落地，没有钻研精神，老是想着钻空子，急于 求成，找小二上活动……淘宝不是越来越难做，是要求越来越高，思路不清晰执行力又不强 者肯定会被淘汰。
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一千个人心里有一千个淘宝
一千个人心里有一千个淘宝。 对消费者来说，他们对淘宝个性化的需求不仅仅是商品， 还有
优质的内容和契合的推荐。 店铺可以通过达人效应和微淘， 展示自己的店铺的产品， 通过提
供优质内容实现变现、通过粉丝经济实现变现。这样的模式能够和平台上的一系列的人形成 信任关系，这是符合我们生活中的消费 **惯的。
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一品牌，一印记
有个视觉服务商的朋友提出 "一品牌，一印记",我觉得非常好。碎片化的当下，你的品牌印
记是什么行肖费者记住你的点是什么 ？你的店铺标签是什么？你的目标消费群体的共性特征是 什么？在这用户复购之争的时代， 你的核心竞争力是什么 ？匐品牌电商到底怎么做才是有未来 的？答案只有一个：你自己的标签。
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好的产品是成功的