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文档分类:管理/人力资源

礼仪试题.docx


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礼仪试题.docx
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行政管理人员测试试卷




(考试时间为
100 分钟 卷面总分数为
100 分)



* 注:本次测试分为七部分(第一部分填空题
13 道 13 分;第二部分单项选择
10 道 10 分;

第三部分多项选择
5 道 10 分;第四部分判断题
7 道 7 分;第五部分名词解释
3 道 12 分;第




六部分简答题 5 道 25 分;第七部分论述题
2 道 23 分)。设计内容为礼仪与道德修养。望员




工认真解答,本次测试成绩将算作一次考核成绩。






大题:








总分


得分:











一、填空题( 13 题 共 13 分)









1、礼仪的基本原则:(
)原则、(
)原则、(
)原则、(
)原则。


2、礼仪从(
)角度分为仪容、举止、表情、服饰等方面。





3、礼仪在人际交往过程中的行为规范称为(
);在语言动作上的表现称为(
)。


4、使用敬语时初次见面称(
);很久不见称(

);请人批评称(
);托人办事称



)。










5、属于静态造型的是(
)(
)。



















二、单项选择( 10 题 共 10 分)









1、电话铃声响后,最多不超过(

)声就应该接听。











A. 一声
B.
两声C.
三声D.
四声





2、从狭义角度看,礼仪就是(









A. 仪表
B.
礼节
C.
仪式
D.
礼貌





3、交际中最常见的见面礼是(









A. 握手礼
B.
举手礼
C.
拥抱礼
D.
鞠躬礼




4、握手有伸手先后的规矩( )。

晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手

男女同事之间握手,男士应先伸手

C.主人与客人握手,一般是客人先伸手


D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手




5、介绍两人相识的顺序一般是(


)。






A. 先把上级介绍给下级
B.

先把晚辈介绍给长辈























C.先把客人介绍给家人
D.

先把早到的客人介绍给晚到的客人




6、打电话时谁先挂, 交际礼仪给了一个规范的做法
" 地位高者先挂电话
" 我们学院的做法应是: (



A. 对方先挂
B.
自己先挂 C.
地位高者先挂电话 D. 以上都不对




7、按商务礼仪,引导者应在客人的
. (







A 左前方引路
B.
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