集客市场三大运营商竞争实力对比.docx

Revised by Hanlin on 10 January 2021
集客市场三大运营商竞争实力对比
集客市场三大运营商竞争实力对比
电信市场重组后，全业务竞争逐渐拉开帷幕，三家运营商将会在各领域展开激烈的竞争，全面理解客户的需要，并由产品导向转变为客户导向至关重要，具有战略意义的集团客户必然是竞争的焦点之一。单从集团客户市场的现状来看，中国电信网络与技术基础占据相当的优势，新联通具备一定的全业务运营经验，在北方接收原网通的固网资源后，具备一定的基础，并且在集团客户市场开拓方面也有一定的经验，***在个人客户市场具有绝对的优势，但是在集团客户市场的竞争实力处于相对弱势地位。
三大运营商集团客户市场运营现状
中国电信
***
中国联通
固定电话用户数
亿
约2500万
亿
移动电话用户数
5609万
亿
万
3G用户数
675万
551万
274万
固网宽带用户数
5346万
约600万
3855万
其中：集团客户宽带数
约1700万家（含ADSL/LAN/光纤/各种专线）
约万家（专线用户）
约900万家（含ADSL/LAN/光纤/各种专线）
集团IDC用户数
约3万家
约3200家
约2万家
截止到2009年底，集团客户市场三大运营商的用户分布情况
从上表中可以看出中国电信基于重组前的固网优势，在用户规模、宽带业务种类、网络覆盖、接入方式等方面都具有先天的优势。中国联通依托原网通的基础，一定区域内具有明显优势。传统固定话音业务收入下降并没有稳定，被移动替代进一步加剧，而移动话音业务也开始重现固网的历史，收入出现下滑，宽带及互联网业务是运营商未来主要的收入增长来源。有数据显示，在宽带市场，***的集团客户市场份额仅为
%，最高省份也仅为%，对***来说全业务运营发展相对艰难。
三大运营商在三大市场的品牌分布情况
个人市场
家庭市场
集团市场
***
全球通、动感地带、神州行
i万家
动力100
中国电信
天翼
我的e家
商务领航
中国联通
世界风、如意通、新势力
亲情1+、WO·家庭
WO·商务
***的个人客户品牌价值较高，集团客户、家庭客户市场的品牌还不成气候，而中国电信在家庭和集团客户市场的品牌有先入优势，并且具有相当的影响力，正式运营C网后花重金推广的天翼品牌欣欣向荣，在极短的时间内取得了不俗的成绩，中国联通的品牌策略经常变动，至今仍没有形成自己的优势品牌，近期联通计划推出以WO为全业务品牌的单一主品牌战略，不再推广世界风等原有品牌，中国联通距离形成有影响力的品牌还有很长的路要走。
三大运营商提供的业务种类
电信重组后，三大运营商都拥有了移动网络+固定网络。重组前，各运营商在不同的业务领域都拥有自己的优势，基于原来网络分布的不同，所以各运营商的主要用户群体也有着明显差异，中国电信主要面对的是家庭、政企客户，***主要面对的是个人用户，中国联通的用户群体则包含了个人、家庭、政企客户三种，这也就决定了三大运营商在业务提供上的差异，针对集团用户的业务种类主要有语音、互联网、电话会议等，各运营商的业务种类分布具体情况如下表所示：
中国电信所提供的业务种类中，已经形成比较充分竞争