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文档分类:管理/人力资源

大信新都汇购物中心管理方案.doc


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文档介绍:
大信新都汇购物中心管理方案


购物中心管理方案目录
物业接管程序
二装入伙流程
退场流程
开闭店流程
营业管理方案
保洁招标流程
日常工作流程及管理方案物业部-------------25-59
紧急处理程序安管部
工程部工作规范
紧急突发事件处理流程各部门
购物中心物业接收流程
内容开发单位移交物业至购物中心物业公司
物业竣工或完成95以上的工程
量具备物业接收的基本条件
项目开发公司通知
物业公司安排交接并准备相关的
交接手续表格
复验

现场交接由施工队工程监理开 由施工单位针对
发商工程各专业XX大信物业公 不合格 不合格项目
司各专业进行分组交接并做好详实记 进行整改



由接收钥匙小组进行钥匙交接
交接结束购物中心物业公司对物
业进行封闭管理并进行设备调整及
保洁工作
购物中心物业公司
迎接业主商户收楼
业主商户入伙二装管理方案
范围适用于物业管理公司对购物中心商业单元业主商户入伙二装管理工作
业主商户收楼装修流程图
业 主 商 户 签 约
到财务部缴纳租金保证金及各项费用
物业公司自查商铺
收楼前到物业部交齐资料装修设计图纸及
各项保险办理证明

合格
遗漏维修项目 不合格
跟进解决
现场施工物业公司各部门监管
物业部向业主商户发放钥匙留存一套
由业主商户安管部共同封存
准许开业
3业主商户收楼装修流程说明
a业主商户凭财务部出据的租金物业管理费等费用的缴纳凭据至物业部领取并填写相关各项资料
b业主商户将装修图纸包括天花效果平面电路图及装修材料明细等及相关的资料包括装修单位资质保险证明及装修材料防火证明等交于物业管理部物业公司各部门进行审图
c上项合格后业主商户至财务部缴纳装修的相关费用包括临时电水垃圾清运装修保证金监管等费用后由物业部工程部安管部陪同业主商户收楼填写收楼单如有不合格项目做遗漏及维修项目表
d业主商户与物业部签订安全管理协议办理开工许可证与安管部办理人员登记人员及车辆工具等出入证签订防火协议书与工程部办理临时水电接驳手续填表
e物业部工程部安管部共同进行施工监管
f装修竣工后由物业部工程部安管部共同验收填写验收
报告验收合格业主商户办理开业申请手续填表验收不合格装修施工单位整改后物业公司复验直至合格

g物业公司向业主商户移交商铺店门钥匙由业主商户安管部共同封存一套备用钥匙留物业公司
h
a
c f
b1 d b2
e
2退场流程说明
a业主商户向商管部提出退场申请
b商管部决定业主商户退场或批准业主商户退场申请《业主商户退场通知》至至财务部物业部
c物业部通知业主商户交纳欠缴物业管理相关费用商管部通知业主商户交纳欠缴租金及经营管理相关费用
d业主商户到财务部缴费
e财务部收齐费用后通知物业部业主商户可以退场
f物业部安排业主商户退场并通知工程部安管部配合
开闭店流程
开店
根据卖场实际需要安排保洁人员提前进场清洁公共区域在保安员监督下从开放的指定通道进入
安排各商户营业员在开店前至少提前30分钟进场打开店铺门整理货物和做店铺内卫生清洁在保安员监督下从开放的指定通道进入开店前5分钟完成一切整理清洁工作按规范等候迎宾

物业部商管部人员提前30分进场进行开店前卖场内及其他公共区域第一次巡视注意卫生清洁情况公共设施设备情况店铺开店情况店员和保洁员着装仪容仪表及标志佩带情况等
物业前台人
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