意大利中心运营方案.doc

上海意大利中心项目运营方案
场馆经营管理分公司（筹）
二〇一二年二月
目 录
一、整体概况3
(一)地块概况3
(二)开放时间6
(三)预计客流7
二、管理体系7
(一)运营主体7
(二)运营机制7
(三)场馆公司主要工作界面与区域10
(四)管理职责11
(五)指导思想及管理目标15
三、交通和人流组织17
(一)周边交通组织17
(二)地块交通组织和参观路线19
(三)运能分析24
四、参观者服务25
(一)服务功能及地点25
(二)失散人员援助26
(三)医疗救助26
(四)特殊通道26
(五)导览图与参观须知27
(六)公共信息发布27
(七)咨询服务28
(八)标志标识28
(九)意见与投诉处理28
五、贵宾接待29
六、安保计划29
七、应急预案29
八、日常运营行动序列29
九、人员配置29
十、成本预算34
(一)物耗34
(二)人员预算34
十一、重要工作安排及时间节点34
十二、相关审批工作35
十三、附件36
整体概况
地块概况
地理位置
意大利馆区域以原世博会C06地块为运营范围，由博成路以北、世博大道以南、塘子泾路以西、上钢路以东（道路及人行道除外）围合而成。
功能布局
地块整体
C06地块由原意大利馆、卢森堡馆、荷兰馆及援购安、餐厅、能源中心和英国馆拆除后的空地组成。总用地面积45825㎡，总建筑面积21155㎡，建筑占地面积15993㎡，道路广场面积22447㎡，绿地面积7385㎡。地块主要划分为展览展示、商务会所、培训学校、餐厅，及相关商业、工建配套与办公用房等功能区域。
在上钢路、世博大道、塘子泾路、博成路分别设有C06地块出入口，地块不设单向流线，游客可自由进出，购票后至意大利馆东侧的排队区入口进入展馆。
主要经济技术指标
建（构）筑物名称
面积
高度
层数
功能
意大利馆
11848㎡
20m
4
展览展示、商务会所、高档餐厅
卢森堡馆
1856㎡
21m
2
高档零售、中档咖啡餐厅、培训学校
荷兰馆
3266㎡
20m
3
赞助广告、排队售票、休闲休息
援购安
411㎡
9m
2
公安、城管、安保、运营办公室、员工更衣室等
餐饮/零售
694㎡
10m
2
纪念品销售、中档餐厅、打包快餐
票务/办公
857㎡

2
售票、自用办公、团队接待
零售/出租办公
1014㎡

2
中档零售、办公出租
开关站
195㎡
能源中心
303㎡
12m
1
空调冷热源
厕所
168㎡

1
游客如厕
停车场
4813㎡
普通停车
VIP停车场
400㎡
VIP停车
功能规划
意大利馆
意大利馆的功能将以向公众开放的公共展示、以意大利文化、艺术品、经典与时尚名品发布等为主的临时展览与活动、商务中心及纯正意大利餐饮服务为主。
常年展出
展馆一层为常年展，建筑面积3864平方米，可展示面积为
2380平方米，共6个大小不一的展厅以及一个大厅，次布展后作为常年展示向公众开放。由原意大利馆展示设计方米兰三年展机构负责策展，展览主题为“创新中的传统”（Innovation in Tradition）。在这一区域，还包括由法拉利集团出资布置的法拉利博物馆（净面积约700平方米），划展出7-9辆在法拉利历史上具有里程碑式纪念意义的限量版车型，并在意大利馆安排新车发布等活动。
临展
展馆的二层共2296平方米，除小礼堂和部分展示空间配合临时展示和活动外，意大利高端企业品牌基金会（Altagamma）将租赁3个展厅在“创新中的传统”这一统一主题下策划旗下12个高端品牌的主题月、主题周展览及活动，向公众展现意大利独特的时尚和生活方式。
商务会所
展馆的三层和增建的局部四层拟作为商务会所。展馆三层建筑面积2862平方米，包括贵宾区、会议设施、办公区及127座的小礼堂，主要由会议设施、多功能活动空间及米其林星级餐厅组成。
其他配套建筑
卢森堡馆以马兰欧尼时装设计学院国际培训中心、销售欧洲精品、提供中档中西式餐饮和快餐服务为主。
荷兰馆作为参观者服务中心、票房、游客配套商业及办公用房。
原援购安设施用作社区管理、安保、纪念品销售用房。
英国馆原址改建为配套停车场和公厕。
开放时间
地块整体
地块各出入口开放时间：8:00-00:30。
意大利馆
公共展示区
意大利馆一、二层公共展示区每天开放时间为：9:00-17:00；
小礼堂及临展区
小礼堂及临