某企业绩效考核经营业绩评价方案(整理).doc

业绩评价体系方案
目 录
第一章 总则 1
1．1业绩评价意义 1
1．2业绩评价原则 1
1．3业绩评价对象 2
1．4业绩评价内容 2
1．5业绩评价实施 3
第二章具有业绩合同人员的业绩评价 4
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9
10
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第三章不具有业绩合同人员的业绩评价 11
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12
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13
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综合评定个人等级 14
第四章 业绩评价结果运用 15
4．1员工薪酬调整 15
4．2员工晋升 15
4．3特殊情况处理 16
第五章 业绩评价制度修订 17
5．1业绩评价制度修订委员会 17
5．2业绩评价内容修订 17
第六章业绩评价文件使用与保存 19
6．1业绩评价文件保存格式 19
6．2业绩评价文件分类编号 19
6．3业绩评价文件保存方法 19
6．4业绩评价文件查阅权限 20
第七章 业绩评价申诉 21
7．1申诉条件 21
7．2申诉形式 21
7．3申诉处理 21
7．4申诉反馈 22
第一章 总则
1．1业绩评价意义
业绩评价目的
业绩评价是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；
业绩评价使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。
业绩评价用途
了解员工对组织的业绩贡献
为员工的薪酬决策提供依据
提高员工对酒店管理制度的满意度
了解员工和部门对培训工作的需要
为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
为人力资源部规划提供基础信息
1．2业绩评价原则
业绩评价原则
公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的；
客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据；
反馈的原则：考核人在对被考核人进行业绩评价的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释；
公私分明原则：业绩评价是针对工作业绩进行的考核，业绩评价应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；
经济性原则：要保证考核工作的投入与产出比，以较少的投入取得较大的效果；
1．3业绩评价对象
宜昌国际大酒店（以下简称国酒）的所有员工均需参加考核。总经理由金利集团负责考核，不在本办法考核范围之内。
考核对象按照具有业绩合同和不具有业绩合同分为两类。其中具有业绩合同的管理人员包括高层管理人员、各业务部门经理和主管、各职能部门经理。
不具有业绩合同人员进一步分为有具体生产任务人员和无具体生产任务人员两类。其中有具体生产任务人员包括公关销售部销售员、餐饮部服务员、房务部服务员等。无具体生产任务人员包括职能部门主管及以下人员、业务部门后勤服务人员等。
下列员工不参与业绩评价：
季度考核期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考核
年度考核期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考核
1．4业绩评价内容
业绩合同。业绩合同是上级授权的特定管理人员作为发约人，被考核对象作为受约人，双方以契约的形式对应实现的工作目标所订立的协议。业绩评价对象的业绩工资、晋升等均以业绩合同签订的条款为基准。
业绩评价指标权重：权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言，是指该指标在整体指标中的相对重要程度，以及该指标由不同的考评主体评价时的相对重要程度。权重的作用在于：
突出重点目标：在多目标决策或多指标（多准则）评价中，突出重点目标和指标的作用，使多目标、多指标结构优化，实现整体最优或满意。
确定单项指标的评分值：权重作用的实现，决定于评价指标的评分值。每项指标的评价结果是它的权数和它的评分值的乘积。权重可以作为资源分配的导向依据。
1．5业绩评价实施
业绩评价领导小组，负责酒店全面业绩评价工作
成立业绩评价领导小组是为了组织、实施、监督业绩评价工作
组长：总经理
副组长：分管副总经理
常设机构：人力资源部
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