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管 理 心 理 学
主讲 张国民
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上一章提要
人际关系是人们在社会生活实践中，通过相互作用而形
成 人与人之间的直接关系。
人际关系的影响因素：距离远近、交往频率、态度的相
似性、需要的互补性
人际关系的形成：人际知觉、情感体验、人际反应
人际关系的改善：优化管理、讲究技巧
团队：有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存、
相互影响，并能很好地合作追求集体的成功。
团队的类型与特征：
团队的影响因素：结构因素、过程因素
团队的建设策略：铸造团队精神、锻造团队型领导风格
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领导者---独特的地位、作用。
影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。
第十一章 领导行为
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一、领导的概念
不同的人有不同的理解和提法：
艺术 行为 影响力 能力
引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的
行动过程。
第一节   领导概述
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领导与管理的不同：
本质上，领导的基础不同；
范围上，领导的范围不同；
目标上，实现的目标不同。
（1）领导者有部下或追随者。
（2）领导者有影响部下的能力或力量。
（3）实现的目标。
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二、领导与领导者、被领导者的关系
领导===F（领导者。 被领导者。 环境） 狮子与羊
领导者与被领导者----人与人之间权利与影响力的不均等
分配的一种关系。实质是两者在心理上或经济上的发展
-------取得平衡才有利于目标的实现。
三、领导者的影响力
影响和改变他人心理和行为的能力---有效领导的关键。
（一）   权利的影响力
1，  传统因素。敬畏追随权威以及服从感。
2，  职位因素。职位越高，权利越大，影响力也越大
------合法权力：奖励与法定权力。
3，  资力因素。资格与经历
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(二）   非权力影响力
1，  品格因素。道德、品行、人格、作风
2，  才能因素。才干与能力
3，  知识因素。专业是与技能
4，  感情因素。热情、和气、关怀、和谐
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选什么人当领导，如何进行有效的领导
一、领导特质理论
（一）   传统领导特质理论
领导者的特质与生具有----治人、治于人
案列分析与挡案资料分析
美国的7条品质：
第二节    领导有效性理论
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（二）   现代领导特质理论
领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质，
大多在实践中形成发展的。
美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子
能力--- 个性品质---- 奖励----
重要性 因素
100 管理能力
90 职业成就、智力
80 自我实现
70 自我督导、决策
60 安全需要
50 工作班子亲和力
40 创造性
30 高金钱奖励
20 权利重要、成熟性
10 男女性别差异
领导魅力说----组织愿景沟通给下属，增强群体意识，
提高组织绩效。
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二、领导风格理论
心理学家勒温提出----专制、民主与放任自流型风格
儿童制作假面具
专制
（权力定位于领导者）
民主
（权力定位于群体）
放任自流
（权力定位于个人）
实行多数裁定的原则
家长式
没有领导的讨论
图---领导风格理论模式
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