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深圳德信诚经济咨询有限公司
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沟通管理
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沟通管理的概念
项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目信息畅通。
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“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通,普通管理者约花50%的时间用于传播信息” 《Effective Communication》 Ludlow,R.
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沟通的类型
人际沟通
组织沟通
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你能说出你是谁吗?
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他人心中的“你”
客观的“你”
你心中的“你”
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Jonhari Window
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沟通过程的一般模式
发
信
者
编
码
通
道
译
码
接
信
者
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沟通的重要性
决策和计划的基础
组织和控制管理过程的依据和手段
建立和改善人际关系必不可少的条件
成功领导的重要手段
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