任务十三诊断与排除故障.ppt

诊断与排除故障
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学****任务
任务一 诊断与排除计算机硬件故障
任务二 诊断与排除计算机软件故障
任务三 诊断与排除计算机外部设备故障
任务四 诊断与排除综合故障
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导语
随着使用年限的增长会相继出现自动反复重新启动、
开机无显示、报警声、屏幕花屏、不能上网、主板电容
鼓起等由于硬件问题导致的故障。
为了积累一些硬件故障诊断和排除故障的经验，本
任务按硬件部位分解为几个子任务。
任务一 诊断与排除计算机硬件故障
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诊断与排除CPU故障
问题思考
CPU风扇不转如何处理？
如何开启 CPU 过热保护系统？
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任务一 诊断与排除计算机硬件故障
1、诊断与排除CPU故障
（1）诊断方法。
① 看现象。
看风扇转动；
看CPU的管脚：是否有氧化现象；
看CPU频率是否有不稳定显示；
看其他现象：计算机无法启动、不断重启、黑屏现象。
②听声音：听CPU风扇的声音是否正常。
③摸芯片：感受温度高低。
④测温度：利用CPU温度测试软件测试CPU的工作温度。
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任务一 诊断与排除计算机硬件故障
1、诊断与排除CPU故障
（2）排除方法。
①清洁 CPU 管脚。
②给 CPU 风扇加油。
③更换 CPU 。
④更换 CPU 风扇。
⑤开启 CPU 过热保护系统。
⑥调整 CPU 的工作频率。
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诊断与排除主板故障
问题思考
主板的诊断方法有什么？
如何给主板电池放电？
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任务一 诊断与排除计算机硬件故障
2、诊断与排除主板故障
（1）诊断方法。
①看现象。
看主板电容是否有鼓起或爆浆；看主板的灰尘；看主板是否变形；
看计算机的时间是否总是修改无效；看其他现象：计算机总是开机
后重新启动，装主机驱动程序后就死机。
②听声音。
③摸芯片：南北桥芯片上的散热片
是否太热。
④替换接口法：将键盘或鼠标安装在
其他计算机上，对比是否主板接口出
现问题。
⑤闻气味：通常是主板电容或其他芯
片烧毁发出的气味。
⑥使用主板诊断卡。
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任务一 诊断与排除计算机硬件故障
2、诊断与排除主板故障
（2）排除故障操作。
①更换电容，一般需要专业人员完成。
②清洁主板，可以清除主板的灰尘或其他杂物。
③更换主板上的损坏接口，一般需要专业人员完成。
④更换电池或主板上的CMOS跳线设为非清除状态。
⑤获取品牌计算机的保护系统进入的操作键、卸载或修改的密码，将
系统保护措施去除。
⑥升级最新的主板驱动程序。
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任务一 诊断与排除计算机硬件故障
2、诊断与排除主板故障
（3）常见主板故障排除具体实例。
①开机后，屏幕显示错误信息CMOS battery failed,无法正常启动。
②启动过程中止，屏幕出现如下：
Non-System disk error
Replace and press any key when ready
错误提示内容为“无系统盘或磁盘错误，请更换并按任意键继续”，
表示BIOS设定的启动设备不能引导系统，可能是该设备无引导功能或
者出现错误。
重新启动，进BIOS设置，检查引导设备是否设置或设置正确。
如果不正确，修改设置，将第一启动设备改为硬盘，保存并退出。
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