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附图：
试讲课题一 商务谈判开局
商务谈判的开局
三、开局策略
1、谈判开局策略的含义
2、八大开局策略
（1）协商式开局策略 （5）慎重式开局策略
（2）一致式开局策略 （6）进攻式开局策略
（3）保留式开局策略 （7）挑剔式开局策略
（4）坦诚式开局策略 （8）先声夺人策略
谈判开局目标的种类
2、把握开局阶段的环节
导入——交换意见——概括——明示
3、开场陈述的内容
二、开局目标
谈判气氛的定义
谈判气氛的种类
热烈的、积极的、友好的
平静的、严谨的、严肃的
冷淡的、对立的、紧张的
慢慢腾腾的、松松垮垮的、旷日持久的
3、建立良好气氛的要点
一、营造良好的谈判气氛
附图：
试讲课题二 网上银行
网上银行
一、网上银行概述
三、家庭银行系统
二、网上银行与传统银行的异同
1、开通步骤
2、服务功能
四、企业银行系统
1、开通步骤
2、服务功能
1、从货币的角度看
2、从运行的角度看
3、从银行的角度看
4、从客户的角度看
1、网上银行的概念
2、网上银行的产生
3、网上银行的分类
（1）按服务对象：企业网上银行、个人网上银行
（2）按组织架构：纯网上银行、以传统银行为基础的网上银行
附图：
试讲课题三 消费者购买动机与购买行为分析
消费者购买动机与购买行为分析
三、消费者购买决策过程
购买决策过程的五阶段模式：
确认需要——信息收集——方案评价——
——购买决策——购买后行为
一、消费者购买动机
二、影响消费者购买行为的主要因素
1、文化因素（文化、亚文化、社会阶层）
2、社会因素（群体、家庭、角色与地位）
3、个人因素（年龄、职业、经济状况、生
活方式、个性与自我观念）
4、心理因素（动机、感知、学****信念与
态度）
1、消费者购买动机的含义
2、需要、动机与行为的关系
3、消费者行为模式模型