售后服务承诺书的范例.docx

售后服务承诺书的范例
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　　产品质量是我们选购时都关心的问题，有了售后服务承诺书之后，我们就会放心很多，下面XX整理了售后服务承诺书，欢迎阅读!
　　产品质量及售后服务承诺书
　　一、公司信誉承诺
　　1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处光谷的高新技术企业。
　　2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。
　　3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。
　　4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。
　　5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。
　　二、售前服务承诺
　　1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。
　　2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。
　　3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。
　　4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。
　　三、售中服务承诺
　　1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。
　　2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
　　3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
　　4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。
　　5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。
　　四、售后服务
　　1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
　　2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
　　3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
　　我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。
　　售后服务承诺书
　　一、质量目标
　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：
　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，%以上。
　　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。
　　二、产品质量承诺
　　1、产品质量严格执行建设部CJ12820xx、CJ12820xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG22520xx，并按合同条款认真履行;2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户