绩效考核和目标管理培训.ppt

商用销售体系
目标管理培训
Objective Management Training
Exclusively for Commercial Sales Dept.
2006-6-10
人力资源部 吴俊所
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课前约定
Agreement
1，按时参加
2, 积极参与
2，对事不对人
3, 手机事务
4, 注意保密
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主要议题
Topics be Covered
绩效管理
个人业务目标
目标管理工具运用
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绩效管理
1、绩效（ Performance ）
-----完成、执行某种任务或达到某项目标的行为和成果
2、绩效评估（ Performance Appraisal ）
-----组织的各级管理者对其下属已完成的业绩，定期、定量与定性考核与评价的过程。
3、绩效管理（ Performance Management ）
-----对组织中全体成员从绩效目标设定、绩效考核评价、个人能力评估、制定发展计划并跟踪落实的动态管理过程。目标管理是绩效管理的重要组成部分。
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绩效管理
1、关键绩效指标（ Key Performance Indicator, KPI ）
2、行动方案 （Action Plan ，KP）
3、个人业务目标
（Individual Business Objectives, IBO）
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为什么进行绩效管理
将绩效和目标(公司/部门/个人）联系起来
培养技能和能力, 减少差距 （gap)
关注于需要优先处理的事情(priority)

提高绩效,以结果为导向（Result Oriented)
绩效管理
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人们通常会继续进行他们做的正确的事情，假如他们知道他们所做的哪些事情是正确的。
人们无法提高，除非他们知道：

具体的问题是什么
期望达到的绩效是什么样的
要让人们做得更好，就要让他们清晰、准确地了解：
要实现的目标是什么？
与要求相比自己的差距在哪里？
为什么进行绩效管理
绩效管理
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“激励人员的基本要素是:让他们知道自己某些事做的不错，因被承认和赏识而感到满意及由此产生的自尊感。”
The knowledge of having done something well and satisfaction and subsequent self-esteem that come from being recognized and appreciated for having done so are essential elements of human motivation.
Julie Freeman,
president of the international association of Business Communicators,
psychologist and trainer.
绩效管理
为什么进行绩效管理
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好的绩效管理系统的基本要素
定期回顾（Period review)
系统的评定标准(Systematic measures)
记录关键信息(Essential info. Recorded)
强项和弱点
目标的完成
员工参与确定成果衡量(Employee involved）
绩效管理
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绩效管理流程
提供一个确定绩效目标、跟踪进度，并衡量成绩的基本框架
提供一个职业成长和发展的基础。
帮助经理和员工就工作内容、绩效目标和技能要求达成“共识”(mutual understanding)。
绩效管理
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