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《交易促成:六大理财心理的应对策略》学习心得.doc
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金融/股票/期货
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《交易促成:六大理财心理的应对策略》学习心得.doc
《交易促成:六大理财心理的应对策略》学****心得
《交易促成:六大理财心理的应对策略》学****心得
网络学院是我们银行员工加强学****的平台,对我们知识巩固的加油小仓库,它更是帮助了我们能够更加稳步前进的通道。每次行里组织的培训和学****我都积极参加,并且对没有去上的还心有可惜,自从在网络学院上可以去自主学****我不禁感叹现在科技的先进便可以随时充实自己的专业知识。最近学****了《交易促成:六大理财心理的应对策略》这个课程,颇有感触,也学****到了不少东西。以下是我的一部分。
有的客户到了行里缺乏主见还犹豫不决,犹犹豫豫不敢购买,这种情况我们要怎么应对,他们对于投资理财心理的担心,就需要我们去掌握怎么快速识别客户心理的误区了。引导客户理性投资,以及理财建议;今天说东明天说西,明明前一天都已经决定的理财产品,回头听说别人的不合适,就又变了卦,这就是缺乏自己主见,听信总结别人的不专业谣言。理财经理不妨稍用语言刺激客户,但并不是要催促客户。客户会不自觉地产生紧迫感。
还有的客户是恐慌畏难及贪婪杜博的心理,应对这种类型的客户,作为理财经理,我们应该抓住客户对我们不放心的心理,我们要知道恐慌的心理是人类最常规的反应。对于不熟悉投资理财的客户,要强调我们理财经理的专业性,让客户对我们放心,也要同时让客户知道理财的风险性,尽量让其选择风险性较低的理财产品,最终让客户树立投资自信。
再就是对于盲目跟风及嫌贵贪平的心理,我们首先要获得客户的信任,不容易接受理财顾问的信任,那就是第一步都很难迈出,而且要控制客户的跟风行为,如果不及时制止,一旦收益未达到目标,理财经理容易受到投诉。为了避免不必要的麻烦,我们要及时对每一个客户做出正确的判断,采取什么办法和策略,才是最好的办法。尽量让客户自己能清楚的走出误区。
所以有的时候我们掌握的要领,大多都是通过一件件案例,还有网络学院的一些课程,能够学到其中的精髓,便对我们工作有很大的帮助,也让我在工作中对于理财经理这个职位更加熟练,所以说活到老,学到老,非常感谢有网络学院可以充实我们的业余时间。
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