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文档分类:管理/人力资源

019成功改造企业文化的八项原则.doc


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019成功改造企业文化的八项原则.doc
文档介绍:
019成功改造企业文化的八项原则.doc成功改造企业文化的八项原则
企业文化是企业不可忽视的一个重要组成部分,因此企业在变革过程中都会面临如何改 造企业文化的问题。杰克•韦尔奇这样评价改造企业文化的关键作用:“如果想要列车再快10 公里,那只要加大马力就可以了;但要是想让车速提高十倍的话,那就必须得更换铁轨了。 资产重组可以一时提高生产力,但若没有文化上的改变,就无法维持高生产力的发展。”事 实上,对许多变革成功的企业进行的调查研究也表明,这些企业之所以成功实现变革,是因 为它们把改造企业文化作为企业变革的主要突破口,并采取强有力的措施使企业文化发生了 重大变化。时至今日,可以说改造企业文化正受到企业界越来越广泛的重视,正如当代英国 著名经济学家L.克拉克在其撰写的《改革》一书中所指出的:“许多企业正在自觉地把企业 文化的改变作为改革赖以成功的一种有力武器。”
但是,改造企业文化并不是件容易的事情,有调查显示,三分之二以上的有计划的企业 文化变革由于未能贯彻到底而失败。尽管有较大难度,如果能遵守下述原则,企业还是可以 成功地改造自己的文化,至少成功的机会能够提高。
原则之一:市场决定的原则
这是在市场经济条件下改造企业文化的首要原则。哈佛商学院著名教授约翰•科特和詹 姆斯.赫斯克特的研究表明,除非企业文化能促使企业对外部环境健康地适应,否则一种强势 的企业文化不能保证企业获得成功。不能促进企业适应外部环境的强势文化往往会对企业的 成功造成伤害。例如,王安电脑公司曾经非常成功,但它死抱着过去成功的思考方式和做事方 式不放,没有及时改变自身的文化,以适应变化中的市场需求,这最终导致该公司的衰亡。因此, 对外部环境的不适应性是企业改变文化的主要原因。例如,波音在1999年面对严峻的市场形 势,便把改变保守的企业文化作为公司所要解决的主要问题;施乐新任总裁安妮•马尔卡希为 了清除施乐文化体内的使施乐抵制外来变化的毒瘤,在2001年提出要彻底改变施乐文化。企 业早先的辉煌并不意味明天的成功,因为外部环境是复杂多变的,而企业现存的文化是企业适 应过去的市场环境的产物,在新的市场环境中它就可能因不适应而成为企业前行的沉重负 担。正因为这样,企业应时时关注外部环境的变化趋势,经常分析现有文化是否适应外部环境, 一旦不适应就要考虑改变文化。改造企业文化必须符合外部环境尤其是市场环境的要求,否 则将会弊大于利。
尤其值得注意的是,当前我国不少国有企业现有的企业文化仍然是计划经济体制下形成 的企业文化的延续,从市场经济对企业的要求来看,这种文化已成为这些企业进一步提高生产 力的桎梏.在这个意义上说,重新塑造企业文化正是我国很多国有企业深化改革、摆脱困境的 关键所在。在市场经济条件下,企业只有满足顾客、员工、股东和社会等利益相关者的不同 需求和要求,同时在质量、成本、速度和灵活性方面取得竞争优势,才能获得持久发展。所 以,如何根据市场经济提出的这些要求,确立适合于自身发展的价值观和规范,是我国企业 在改造企业文化方面所要思考和解决的着重点。
原则之二:自上而下的原则
科特和赫斯克特在他们合写的《企业文化与经营业绩》一书中说:“通常公司中只有那 么一、两个人在推动企业文化变革中具有极为关键的基础作用。”毋庸置疑,这一、两个人 就是最高管理者。IBM在上世纪80年
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